Tiếng Anh khi đi xe công nghệ và taxi ở Hoa Kỳ

Ứng dụng đặt xe công nghệ và taxi tính cước theo đồng hồ là một phần của cuộc sống hằng ngày ở hầu hết các thành phố Hoa Kỳ. Đối với du khách, người mới đến và người học tiếng Anh, chúng có thể là cách dễ nhất để đến sân bay, về nhà lúc đêm khuya, hoặc đi đến những nơi mà phương tiện công cộng không tới được. Bản thân chuyến đi thường ngắn, nhưng nó bao gồm rất nhiều trao đổi nhỏ: xác nhận điểm đến, tìm đúng khu vực đón, quyết định cách boa, xử lý một mức cước bất ngờ, hoặc nhờ tài xế chờ trong khi bạn lấy một túi hành lý.

Hướng dẫn này tập trung vào tiếng Anh mà bạn có thể thật sự dùng trước, trong và sau một chuyến đi. Nó bao gồm cả ứng dụng đặt xe công nghệ lẫn taxi truyền thống tính cước theo đồng hồ. Mức cước, thói quen boa và cách giữ an toàn khác nhau theo từng thành phố, từng ứng dụng và từng tài xế, vì vậy hãy xem các ví dụ ở đây là một điểm khởi đầu chứ không phải quy tắc cố định.

Những điều cần biết trước

Một chuyến đi điển hình ở Hoa Kỳ thường diễn ra như thế này:

• Bạn hoặc là vẫy một chiếc taxi tính cước theo đồng hồ trên đường phố (ở các thành phố nơi việc này phổ biến), tìm một chiếc tại một điểm đỗ taxi chính thức, hoặc đặt một chuyến qua một ứng dụng đặt xe công nghệ trên điện thoại.
• Với xe công nghệ, ứng dụng hiển thị tên tài xế, xe, biển số và giá ước tính trước khi bạn xác nhận.
• Với taxi, tài xế bật đồng hồ tính cước khi chuyến đi bắt đầu, và mức cước cuối cùng hiện trên đồng hồ cộng với bất kỳ khoản phụ thu nào đã thỏa thuận.
• Tại sân bay, khách sạn, sân vận động và các địa điểm tổ chức biểu diễn, thường có các khu vực đón được chỉ định. Đi theo các bảng chỉ dẫn đến đúng khu vực có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian.
• Hầu hết các chuyến đi cho phép bạn thanh toán qua ứng dụng (xe công nghệ) hoặc bằng thẻ hay tiền mặt trong xe (taxi), dù chính sách khác nhau.
• Tiền boa là điều thường thấy ở Hoa Kỳ đối với tài xế taxi và tài xế xe công nghệ, nhưng số tiền cụ thể là một lựa chọn cá nhân.

Một vài điểm cụ thể bạn có thể gặp:

• Giá tăng cao điểm hoặc giá linh hoạt (surge or dynamic pricing) trên các ứng dụng xe công nghệ vào lúc nhu cầu cao.
• Chuyến đi chung (pool or shared rides) ghép bạn với các hành khách khác để có mức cước thấp hơn.
• Lựa chọn ghế trẻ em (car seat) cho trẻ nhỏ, có ở một số thành phố và chỉ trên một số ứng dụng.
• Yêu cầu xe có thể chở xe lăn (wheelchair accessible vehicle), cũng bị giới hạn theo thành phố và thời điểm trong ngày.

Những câu bạn có thể nghe thấy

Những câu hữu ích để nói

Trước khi chuyến đi bắt đầu:

• "Hi, are you [driver's name]?"
• "Could you confirm we're going to [destination], please?"
• "Sorry, the pickup pin is a little off. I'm in front of the [landmark]."
• "Could we wait one minute? My friend is just coming out."
• "I have one suitcase. Could you pop the trunk, please?"

Khi được đón tại sân bay, khách sạn và các địa điểm tổ chức sự kiện:

• "I'm at the rideshare pickup area on the [departures / arrivals] level, Door [number]."
• "I'll be standing under the sign that says rideshare pickup, near column [letter / number]."
• "I'm at the taxi stand outside the [hotel name]. The doorman can flag the next car."

Trong chuyến đi:

• "Would you mind taking [route] instead? I have time and I'd rather avoid the freeway."
• "Could we make a quick stop at [place] on the way? I'm happy to pay any extra fare."
• "Is the AC working? Could we turn it on, please?"
• "Sorry, I think the app sent you to the wrong entrance. Could we double-check?"
• "Could you let me out at the corner instead of pulling into the driveway?"

Khi boa và thanh toán (taxi):

• "I'd like to pay by card, please."
• "Could you add [tip amount] for the tip?"
• "Could I have a receipt, please?"
• "Do you take cash if the card reader isn't working?"

Sau chuyến đi:

• "Thanks so much. Have a good night."
• "I'll leave the tip in the app."

Nếu có điều gì đó không ổn:

• "I think I left my [item] in the car. Could you check, please?"
• "The trip charged me [amount] but the estimate was different. Could I ask about that?"
• "Sorry, I need to cancel. I'm not feeling well. I understand if there's a cancellation fee."

Từ vựng quan trọng

Lệ phí, chính sách hoặc giấy tờ thường gặp

Lệ phí và chính sách khác nhau theo từng thành phố, từng ứng dụng và từng tài xế. Hãy luôn kiểm tra ứng dụng hoặc hỏi trước khi bạn cho rằng điều gì đó là đương nhiên.

Bạn có thể gặp:

• Một mức cước cơ bản cộng với các khoản tính theo dặm và theo phút. Các ứng dụng xe công nghệ thường hiển thị giá ngay từ đầu; taxi cho thấy tổng số đang chạy trên đồng hồ.
• Giá tăng cao điểm hoặc giá linh hoạt vào các giờ cao điểm (giờ tan tầm, đêm khuya, các sự kiện lớn, thời tiết xấu).
• Một khoản phí hủy chuyến nếu bạn hủy sau một số phút nhất định hoặc sau khi tài xế đã ở gần.
• Phụ phí sân bay cho các chuyến đi bắt đầu hoặc kết thúc tại một sân bay.
• Phí cầu đường được cộng vào mức cước cuối cùng nếu tuyến đường đi qua một đường hoặc cầu thu phí.
• Một khoản phí ghế trẻ em cho các chuyến đi có lựa chọn ghế trẻ em, ở những nơi có dịch vụ này.
• Tiền boa. Việc boa cho tài xế xe công nghệ trong ứng dụng hoặc cho tài xế taxi trực tiếp là điều thường thấy, nhưng tỷ lệ phần trăm cụ thể phụ thuộc vào lựa chọn của hành khách và chất lượng dịch vụ.

Giấy tờ và hồ sơ nên giữ lại:

• Biên lai chuyến đi, đặc biệt nếu bạn được người sử dụng lao động hoàn trả chi phí.
• Các màn hình xác nhận cho thấy giá tăng cao điểm hoặc mức cước ước tính trước khi bạn đồng ý.
• Mã hồ sơ đồ thất lạc nếu bạn báo về một món đồ bị mất.

Các đoạn hội thoại mẫu

Đón khách xe công nghệ theo lệ thường

Driver: Hi, are you [name]?

Rider: Yes, that's me. Could you confirm we're going to [destination]?

Driver: Yep, [destination], that's right. Go ahead and hop in.

Rider: Thanks. Mind if I put my bag in the back seat?

Driver: Sure, no problem.

Driver: Anything you'd like to do for music or AC?

Rider: A little cooler would be great, please. Thanks for asking.

Bất ngờ vì giá tăng cao điểm

Rider (looking at the app): Hi, before we go — could I just check the fare estimate with you? The app is showing a higher price than I expected.

Driver: There's a surge in this area right now because of the concert tonight. It usually comes down in an hour or two.

Rider: Got it, thanks for explaining. I think I'd rather wait a bit. I'm going to cancel the ride. Should I do that now so you don't lose time?

Driver: Yeah, go ahead. If you cancel within the first minute or two, there's usually no fee. Have a good night.

Rider: Thank you, you too.

Hỏi về một chuyến xe có hỗ trợ tiếp cận hoặc có ghế trẻ em

Rider: Hi, I'm requesting a ride for my child, who needs a car seat. Does the app offer that here? (Hỏi một nhân viên hỗ trợ khách của khách sạn hoặc một quầy thông tin)

Concierge: There's a car seat option in the app in some cities. You'd want to select it before you request. Otherwise, some local taxi companies have car seats — I can call one for you.

Rider: That would be great, thank you. Could you also ask if the car is wheelchair accessible? My uncle is traveling with us.

Concierge: Sure, I'll ask. It may take a little longer than a regular ride, but we'll find one.

Rider: Thank you. We're not in a rush.

Đồ thất lạc

Rider (calling support or messaging the driver in the app): Hi, I think I left my phone charger in the back seat of the car I rode in earlier this afternoon. Could you help me check?

Driver: Let me pull over and look. One moment.

Driver: Yes, I see it on the floor behind the passenger seat.

Rider: Thank you so much. Would it be possible to meet somewhere to pick it up, or should I request another ride through the app's lost item process?

Driver: We can meet later today if you can come to [neighborhood]. Otherwise, the lost item process in the app works too.

Rider: I appreciate your help. I'll use the app's process so it's easier for both of us.

Mẹo nhanh

• Xác nhận tên tài xế và thông tin xe trước khi bạn lên xe. Ứng dụng hiển thị chúng; việc đối chiếu là một bước an toàn cơ bản.
• Chia sẻ trạng thái chuyến đi của bạn với một người bạn hoặc người thân, đặc biệt là vào ban đêm.
• Ngồi ở ghế sau nếu bạn đi một mình, nhất là đối với các chuyến đi đêm khuya.
• Kiểm tra mức cước ước tính trước khi bạn xác nhận; nếu giá tăng cao điểm đang cao, bạn có thể muốn chờ hoặc dùng một lựa chọn khác.
• Đối với việc được đón tại sân bay, khách sạn và các địa điểm tổ chức sự kiện, hãy đi theo các bảng chỉ dẫn đến đúng khu vực xe công nghệ thay vì gặp tài xế ở bất cứ nơi nào ghim bản đồ hiện ra.
• Boa trong ứng dụng hoặc trực tiếp, dựa trên đánh giá của riêng bạn về dịch vụ.
• Giữ cho điện thoại của bạn còn pin và bật dữ liệu, để ứng dụng có thể theo dõi chuyến đi và bạn có thể tìm thấy xe.
• Nếu có điều gì đó cảm thấy không ổn — sai xe, sai tài xế, sai tuyến đường — việc lịch sự hỏi lại, kết thúc chuyến đi, hoặc xuống xe ở một nơi công cộng an toàn là điều bình thường.