Tiếng Anh Ở Trạm Xăng Tại Mỹ

Một trạm xăng ở Mỹ trông đơn giản từ bên ngoài, nhưng lần ghé đầu tiên thường liên quan đến nhiều quyết định hơn người ta tưởng. Bạn có thể phải chọn giữa thanh toán tại trụ bơm và thanh toán bên trong. Bạn có thể gặp một lời nhắc nhập mã ZIP gây bối rối cho các thẻ được phát hành ngoài nước Mỹ. Bạn có thể cần hỏi xe thuê của bạn dùng loại xăng nào, hoặc phải làm gì khi màn hình báo thẻ của bạn bị từ chối. Không khoảnh khắc nào trong số này đòi hỏi tiếng Anh phức tạp, nhưng chúng đều cần một số cụm từ cụ thể.

Hướng dẫn này tập hợp những câu nói mà bạn có khả năng nghe nhất tại một trạm xăng ở Mỹ, cùng với các cụm từ bạn có thể dùng để nhờ giúp đỡ. Chính sách khác nhau rất nhiều theo từng bang, thương hiệu, thậm chí từng trạm xăng, nên hãy xem các ví dụ dưới đây như những mẫu hình thông dụng hơn là quy tắc phổ biến toàn bộ. Khi không chắc chắn, hãy kiểm tra các biển hiệu được dán ở trụ bơm hoặc hỏi nhân viên.

Những Điều Cần Lường Trước

Hầu hết các trạm xăng ở Mỹ là tự phục vụ. Bạn đỗ xe cạnh một trụ bơm, chọn loại xăng, thanh toán và tự đổ đầy bình. Một số ít bang hoặc khu vực địa phương có thể yêu cầu một nhân viên bơm xăng cho bạn, và quy định có thể thay đổi, nên hãy tìm các biển hiệu được dán trước khi xuống xe.

Nhiều trạm có hai hình thức thanh toán. Pay at the pump (thanh toán tại trụ bơm) nghĩa là bạn cắm hoặc chạm thẻ vào đầu đọc thẻ của trụ bơm và đổ xăng mà không cần vào trong. Pay inside (thanh toán bên trong) nghĩa là bạn đi vào cửa hàng tiện lợi, nói với thu ngân số của trụ bơm, trả trước hoặc đưa họ một tấm thẻ, rồi sau đó đổ xăng.

Bạn sẽ thường thấy ba hoặc bốn loại xăng. Các nhãn thông dụng nhất ở Mỹ là Regular (chỉ số octane thấp nhất, thường là 87), Midgrade hoặc Plus (thường là 89), và Premium (thường là 91 hoặc 93). Diesel thường là một trụ bơm riêng với tay cầm màu xanh lá hoặc vòi được đánh dấu rõ. Một số trạm cũng bán E85 (một loại pha trộn ethanol cao) hoặc DEF (dung dịch xử lý khí thải diesel). Các loại xăng, chỉ số octane và nhãn cụ thể có thể khác nhau theo từng vùng.

Hầu hết các trạm xăng cũng có một cửa hàng tiện lợi với đồ ăn vặt, đồ uống, cà phê và các vật dụng cơ bản. Nhiều trạm có nhà vệ sinh, dù một số chỉ dành cho khách hàng hoặc yêu cầu một chìa khóa từ thu ngân.

Các Cụm Từ Thông Dụng Bạn Có Thể Nghe

Những Câu Hữu Ích Để Nói

Khi bạn đến quầy thu ngân hoặc gọi nhân viên lại:

"Hi, I'd like to put $30 on pump 4, please."

"Could you turn on pump 7? I'm not sure how much I'll need — please run the card and stop when I'm done."

"Regular, please. I'll fill it up."

"I'm in a rental car. Do you know if it takes regular or premium?"

"The pump is asking for a ZIP code, but my card is from another country. Can I pay inside instead?"

"My card was declined at the pump. Could I try it inside?"

"Could I get a receipt, please?"

"Where's the restroom? Do I need a key?"

"Do you sell windshield washer fluid?"

"Is there air for the tires here? Is it free or do I need quarters?"

Khi có gì đó trục trặc hoặc bạn cần giúp đỡ:

"Excuse me — the pump won't start. Can you reset it?"

"I think I picked the wrong grade. Can we cancel and start over?"

"Sorry, I may have accidentally pressed Premium. Can you change it?"

"I think I started pumping diesel into a gas car. Should I stop?"

"The nozzle keeps clicking off. Is something wrong with the pump?"

"Could you check my tire pressure? I'm not sure how to use the gauge."

Từ Vựng Quan Trọng

Phí, Chính Sách hoặc Giấy Tờ Thường Gặp

Chính sách khác nhau theo từng bang, thương hiệu và từng nhà điều hành. Các ghi chú dưới đây mô tả những mẫu hình thông dụng, không phải quy tắc phổ biến toàn bộ. Khi có điều gì đó không khớp với những gì bạn thấy, hãy làm theo các biển hiệu được dán và hướng dẫn của thu ngân.

• Lời nhắc nhập mã ZIP. Nhiều đầu đọc thẻ ở Mỹ hỏi mã ZIP 5 chữ số để xác minh một thẻ do Mỹ phát hành. Thẻ từ ngoài nước Mỹ thường không thể hoàn tất bước này. Trong trường hợp đó, thanh toán bên trong thường có hiệu quả.
• Ghi nợ so với tín dụng. Khi đầu đọc thẻ hỏi "Debit or credit?", chọn credit (tín dụng) thường có nghĩa là bạn ký tên hoặc chỉ xác nhận; chọn debit (ghi nợ) thường yêu cầu một mã PIN. Thẻ nước ngoài có thể hoạt động khác. Nếu trụ bơm từ chối thẻ của bạn ở cả hai cách, hãy thanh toán bên trong.
• Tạm giữ ủy quyền. Một số trụ bơm tạm giữ một khoản cao hơn (ví dụ, thêm 50–100 đô la) cho đến khi khoản phí cuối cùng được xử lý. Khoản tạm giữ thường được giải tỏa trong vài ngày nhưng có thể khác nhau theo ngân hàng.
• Giảm giá cho tiền mặt. Một số trạm tính giá thấp hơn một chút cho tiền mặt so với thẻ. Hãy tìm hai mức giá được niêm yết trên biển hiệu.
• Dịch vụ đầy đủ so với tự phục vụ. Hầu hết các bang cho phép tự phục vụ. Một số ít bang hoặc khu vực địa phương có thể yêu cầu một nhân viên cho một số hoặc tất cả trụ bơm. Hãy làm theo các biển hiệu được dán.
• Cảnh báo về diesel. Đổ sai nhiên liệu vào bình của bạn có thể làm hỏng động cơ. Trụ bơm diesel thường có một tay cầm màu xanh lá và một vòi lớn hơn. Nếu bạn mắc lỗi, đừng khởi động động cơ — hãy báo ngay cho nhân viên.
• Sử dụng nhà vệ sinh. Nhiều nhà vệ sinh dành cho khách hàng, và một số ít yêu cầu một chìa khóa từ thu ngân. Sự lịch sự thường có tác dụng: hãy hỏi thẳng thu ngân.
• Hút thuốc và điện thoại gần trụ bơm. Không hút thuốc, không có ngọn lửa hở, và nhiều trạm dán cảnh báo về việc sử dụng điện thoại gần trụ bơm. Hãy làm theo các biển hiệu được dán.
• Biên nhận. Nếu máy in của trụ bơm hết giấy, bạn có thể yêu cầu thu ngân in một biên nhận bên trong.

Các giấy tờ bạn có thể muốn mang theo bên mình: một tấm thẻ thanh toán hoạt động được (kèm tiền mặt dự phòng), bằng lái xe hoặc giấy tờ tùy thân của bạn nếu bạn thanh toán bên trong bằng một thẻ cần xác minh giấy tờ, và hợp đồng thuê xe hoặc sách hướng dẫn sử dụng nếu bạn không chắc về loại xăng đúng.

Hội Thoại Mẫu

Một lần đổ xăng thông thường ngắn gọn, thanh toán bên trong:

Customer: "Hi, could I put $40 on pump 6, please?"

Cashier: "Debit or credit?"

Customer: "Credit, thanks."

Cashier: "Okay, pump 6 is on. Just press the grade you want."

Customer: "Great. Could I also get a coffee and one of those granola bars?"

Cashier: "Sure. Receipt with you or at the pump?"

Customer: "At the pump is fine, thank you."

Khi trụ bơm hỏi mã ZIP:

Customer: "Excuse me, the pump is asking for a ZIP code, but my card is from another country."

Attendant: "Yeah, that happens a lot. Want to bring it inside and I'll run it from here?"

Customer: "Yes, please. Could I prepay $30 on pump 4? Regular."

Attendant: "No problem. I'll release $30. If you fill less, I can refund the difference when you come back."

Customer: "Got it. Thank you."

Một thẻ bị từ chối tại trụ bơm:

Customer: "Hi, my card was declined at pump 2. Could I try paying inside?"

Cashier: "Sure. Sometimes the readers outside are picky. Tap or insert it here."

Customer: "I'll insert it. ... Did it go through?"

Cashier: "Yes, you're good. How much do you want on pump 2?"

Customer: "Let's do $25. Thank you so much."

Lo lắng về việc đổ sai nhiên liệu:

Customer: "I think I might have started pumping diesel into a gas car. I stopped right away — maybe one or two seconds."

Attendant: "Let's not start the engine. Hold on, I'll check how much went in and tell you what to do."

Customer: "Thank you. I'm really sorry."

Attendant: "It's okay. Better to ask before you drive."

Hỏi về bơm hơi và rửa xe:

Customer: "Is there free air for tires?"

Cashier: "Yeah, around the side. The button is sticky — press it firmly."

Customer: "Got it. And the car wash with the receipt — how does that work?"

Cashier: "If you spend over a certain amount on gas, your receipt has a code at the bottom. You enter it at the car wash kiosk."

Mẹo Nhanh

• Đỗ xe sao cho cửa bình xăng ở đúng phía. Nhiều bảng điều khiển hiển thị một mũi tên nhỏ bên cạnh biểu tượng nhiên liệu cho biết bình xăng nằm ở phía nào của xe.
• Kiểm tra loại xăng trước khi bơm. Hãy dành một giây để xác nhận màn hình hiển thị Regular, Midgrade hoặc Premium như bạn dự định.
• Đừng bao giờ đổ diesel vào một động cơ chạy xăng, hoặc ngược lại. Nếu bạn mắc lỗi, đừng khởi động động cơ. Hãy hỏi nhân viên.
• Nếu một thẻ nước ngoài bị từ chối tại trụ bơm, hãy thử thanh toán bên trong. Đây là cách giải quyết dễ nhất cho các lời nhắc nhập mã ZIP.
• Hãy giữ biên nhận của bạn. Xe thuê thường yêu cầu bằng chứng đã đổ xăng trước khi trả xe.
• Hãy dùng các trạm bơm hơi và hút bụi khi cần. Một số miễn phí; một số cần tiền xu hoặc một khoản phí nhỏ. Hãy kiểm tra nhãn dán.
• Hãy kiên nhẫn ở cửa hàng tiện lợi. Hàng có thể dài, đặc biệt vào buổi sáng. Hãy nói với thu ngân số trụ bơm trước để họ có thể bắt đầu cấp phép cho nó.
• Hãy giữ ý thức quanh các trụ bơm. Không hút thuốc, giữ trẻ em trong xe, và làm theo mọi biển hiệu an toàn được dán.

Trạm xăng là một phần của cuộc sống hằng ngày trên khắp nước Mỹ, và ngôn ngữ phần lớn là thông lệ. Một vài cụm từ chuẩn bị sẵn — "I'd like to put $X on pump Y," "My card was declined, can I try inside?" và "Regular, please, I'll fill it up" — sẽ bao quát hầu hết các tình huống. Khi công nghệ gây cản trở, cách an toàn nhất hầu như luôn giống nhau: đi vào trong và nói chuyện với thu ngân.