ภาษาอังกฤษสำหรับรถเรียกผ่านแอปและแท็กซี่ในสหรัฐอเมริกา

แอปเรียกรถและแท็กซี่มิเตอร์เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันในเมืองส่วนใหญ่ของสหรัฐฯ สำหรับผู้มาเยือน ผู้ย้ายถิ่นใหม่ และผู้เรียนภาษาอังกฤษ ทั้งสองอย่างนี้อาจเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการไปสนามบิน กลับบ้านดึก ๆ หรือเดินทางไปยังที่ที่ขนส่งสาธารณะไปไม่ถึง การเดินทางเองมักสั้น แต่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารเล็ก ๆ น้อย ๆ มากมาย: การยืนยันจุดหมายปลายทาง การหาโซนรับที่ถูกต้อง การตัดสินใจว่าจะให้ทิปอย่างไร การจัดการกับค่าโดยสารที่ไม่คาดคิด หรือการขอให้คนขับรอขณะที่คุณไปหยิบกระเป๋า

คู่มือนี้เน้นภาษาอังกฤษที่คุณอาจใช้จริงก่อน ระหว่าง และหลังการเดินทาง ครอบคลุมทั้งแอปเรียกรถและแท็กซี่มิเตอร์แบบดั้งเดิม ค่าโดยสาร บรรทัดฐานการให้ทิป และวิธีปฏิบัติด้านความปลอดภัยแตกต่างกันไปตามเมือง แอป และคนขับ ดังนั้นให้ถือว่าตัวอย่างในที่นี้เป็นจุดเริ่มต้นมากกว่ากฎที่ตายตัว

สิ่งที่ควรคาดหวัง

การเดินทางโดยทั่วไปในสหรัฐฯ มักเป็นแบบนี้:

• คุณอาจโบกเรียกแท็กซี่มิเตอร์บนถนน (ในเมืองที่เรื่องนี้เป็นเรื่องปกติ) หาแท็กซี่ที่จุดจอดแท็กซี่อย่างเป็นทางการ หรือเรียกรถผ่านแอปเรียกรถบนโทรศัพท์ของคุณ
• สำหรับรถเรียกผ่านแอป แอปจะแสดงชื่อคนขับ รถ ป้ายทะเบียน และราคาประมาณการก่อนที่คุณจะยืนยัน
• สำหรับแท็กซี่ คนขับจะเริ่มมิเตอร์เมื่อการเดินทางเริ่มต้น และค่าโดยสารสุดท้ายจะปรากฏบนมิเตอร์บวกกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ตกลงกันไว้
• ที่สนามบิน โรงแรม สนามกีฬา และสถานที่จัดคอนเสิร์ต มักมีโซนรับที่กำหนดไว้ การทำตามป้ายไปยังโซนที่ถูกต้องช่วยประหยัดเวลาได้มาก
• การเดินทางส่วนใหญ่ให้คุณชำระเงินผ่านแอป (รถเรียกผ่านแอป) หรือด้วยบัตรหรือเงินสดในรถ (แท็กซี่) แม้ว่านโยบายจะแตกต่างกัน
• การให้ทิปเป็นเรื่องปกติในสหรัฐฯ สำหรับคนขับแท็กซี่และคนขับรถเรียกผ่านแอป แต่จำนวนที่แน่นอนเป็นทางเลือกส่วนตัว

คุณลักษณะเฉพาะบางอย่างที่คุณอาจพบ:

• ราคาช่วงพีคหรือราคาแบบไดนามิกบนแอปเรียกรถในช่วงที่มีความต้องการสูง
• การโดยสารร่วม (Pool หรือ shared rides) ที่รวมคุณกับผู้โดยสารคนอื่นเพื่อค่าโดยสารที่ถูกกว่า
• ตัวเลือกคาร์ซีทสำหรับเด็ก มีในบางเมืองและเฉพาะในบางแอปเท่านั้น
• การขอรถที่เข้าถึงได้สำหรับรถเข็น ซึ่งจำกัดตามเมืองและช่วงเวลาของวันเช่นกัน

วลีที่คุณอาจได้ยินบ่อย

ประโยคที่มีประโยชน์ที่ควรพูด

ก่อนเริ่มการเดินทาง:

• "Hi, are you [driver's name]?"
• "Could you confirm we're going to [destination], please?"
• "Sorry, the pickup pin is a little off. I'm in front of the [landmark]."
• "Could we wait one minute? My friend is just coming out."
• "I have one suitcase. Could you pop the trunk, please?"

สำหรับการรับที่สนามบิน โรงแรม และสถานที่จัดงาน:

• "I'm at the rideshare pickup area on the [departures / arrivals] level, Door [number]."
• "I'll be standing under the sign that says rideshare pickup, near column [letter / number]."
• "I'm at the taxi stand outside the [hotel name]. The doorman can flag the next car."

ระหว่างการเดินทาง:

• "Would you mind taking [route] instead? I have time and I'd rather avoid the freeway."
• "Could we make a quick stop at [place] on the way? I'm happy to pay any extra fare."
• "Is the AC working? Could we turn it on, please?"
• "Sorry, I think the app sent you to the wrong entrance. Could we double-check?"
• "Could you let me out at the corner instead of pulling into the driveway?"

สำหรับการให้ทิปและการชำระเงิน (แท็กซี่):

• "I'd like to pay by card, please."
• "Could you add [tip amount] for the tip?"
• "Could I have a receipt, please?"
• "Do you take cash if the card reader isn't working?"

หลังการเดินทาง:

• "Thanks so much. Have a good night."
• "I'll leave the tip in the app."

หากมีอะไรผิดพลาด:

• "I think I left my [item] in the car. Could you check, please?"
• "The trip charged me [amount] but the estimate was different. Could I ask about that?"
• "Sorry, I need to cancel. I'm not feeling well. I understand if there's a cancellation fee."

คำศัพท์สำคัญ

ค่าธรรมเนียม นโยบาย หรือเอกสารที่พบบ่อย

ค่าธรรมเนียมและนโยบายแตกต่างกันไปตามเมือง แอป และคนขับ ตรวจสอบแอปหรือถามเสมอก่อนที่จะสันนิษฐาน

คุณอาจพบ:

• ค่าโดยสารพื้นฐานบวกค่าใช้จ่ายต่อไมล์และต่อนาที แอปเรียกรถมักแสดงราคาล่วงหน้า แท็กซี่แสดงยอดรวมที่กำลังเดินบนมิเตอร์
• ราคาช่วงพีคหรือราคาแบบไดนามิกในช่วงเวลาที่มีคนใช้มาก (ชั่วโมงเร่งด่วน ดึก งานใหญ่ สภาพอากาศไม่ดี)
• ค่าธรรมเนียมการยกเลิกหากคุณยกเลิกหลังจากเวลาที่กำหนดเป็นนาที หรือหลังจากที่คนขับอยู่ใกล้แล้ว
• ค่าธรรมเนียมเพิ่มสนามบินสำหรับการเดินทางที่เริ่มต้นหรือสิ้นสุดที่สนามบิน
• ค่าผ่านทางที่เพิ่มเข้าในค่าโดยสารสุดท้ายหากเส้นทางใช้ถนนหรือสะพานที่เก็บค่าผ่านทาง
• ค่าคาร์ซีทสำหรับการเดินทางที่มีตัวเลือกคาร์ซีท ที่ที่มีให้บริการ
• การให้ทิป การให้ทิปคนขับรถเรียกผ่านแอปในแอปหรือคนขับแท็กซี่ด้วยตนเองเป็นเรื่องปกติ แต่เปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนขึ้นอยู่กับทางเลือกของผู้โดยสารและคุณภาพของบริการ

เอกสารและบันทึกที่ควรเก็บไว้:

• ใบเสร็จการเดินทาง โดยเฉพาะหากคุณได้รับการเบิกคืนจากนายจ้าง
• หน้าจอยืนยันที่แสดงราคาช่วงพีคหรือราคาประมาณการก่อนที่คุณจะตกลง
• หมายเลขเคสของของหายหากคุณแจ้งว่ามีบางอย่างหายไป

บทสนทนาตัวอย่าง

การรับรถเรียกผ่านแอปตามปกติ

Driver: Hi, are you [name]?

Rider: Yes, that's me. Could you confirm we're going to [destination]?

Driver: Yep, [destination], that's right. Go ahead and hop in.

Rider: Thanks. Mind if I put my bag in the back seat?

Driver: Sure, no problem.

Driver: Anything you'd like to do for music or AC?

Rider: A little cooler would be great, please. Thanks for asking.

ความประหลาดใจเรื่องราคาช่วงพีค

Rider (looking at the app): Hi, before we go — could I just check the fare estimate with you? The app is showing a higher price than I expected.

Driver: There's a surge in this area right now because of the concert tonight. It usually comes down in an hour or two.

Rider: Got it, thanks for explaining. I think I'd rather wait a bit. I'm going to cancel the ride. Should I do that now so you don't lose time?

Driver: Yeah, go ahead. If you cancel within the first minute or two, there's usually no fee. Have a good night.

Rider: Thank you, you too.

การขอรถที่เข้าถึงได้หรือรถที่มีคาร์ซีท

Rider: Hi, I'm requesting a ride for my child, who needs a car seat. Does the app offer that here? (กำลังถามพนักงานต้อนรับของโรงแรมหรือเคาน์เตอร์ข้อมูล)

Concierge: There's a car seat option in the app in some cities. You'd want to select it before you request. Otherwise, some local taxi companies have car seats — I can call one for you.

Rider: That would be great, thank you. Could you also ask if the car is wheelchair accessible? My uncle is traveling with us.

Concierge: Sure, I'll ask. It may take a little longer than a regular ride, but we'll find one.

Rider: Thank you. We're not in a rush.

ของหาย

Rider (calling support or messaging the driver in the app): Hi, I think I left my phone charger in the back seat of the car I rode in earlier this afternoon. Could you help me check?

Driver: Let me pull over and look. One moment.

Driver: Yes, I see it on the floor behind the passenger seat.

Rider: Thank you so much. Would it be possible to meet somewhere to pick it up, or should I request another ride through the app's lost item process?

Driver: We can meet later today if you can come to [neighborhood]. Otherwise, the lost item process in the app works too.

Rider: I appreciate your help. I'll use the app's process so it's easier for both of us.

เคล็ดลับสั้น ๆ

• ยืนยันชื่อคนขับและรายละเอียดรถก่อนที่คุณจะขึ้นรถ แอปแสดงข้อมูลเหล่านั้น การตรวจให้ตรงกันเป็นขั้นตอนความปลอดภัยพื้นฐาน
• แชร์สถานะการเดินทางของคุณกับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว โดยเฉพาะในเวลากลางคืน
• นั่งด้านหลังหากคุณเดินทางคนเดียว โดยเฉพาะสำหรับการเดินทางดึก
• ตรวจสอบราคาประมาณการก่อนที่คุณจะยืนยัน หากราคาช่วงพีคสูง คุณอาจต้องการรอหรือใช้ตัวเลือกอื่น
• สำหรับการรับที่สนามบิน โรงแรม และสถานที่จัดงาน ให้ทำตามป้ายไปยังโซนรถเรียกผ่านแอปที่ถูกต้องแทนที่จะพบคนขับที่ใดก็ตามที่หมุดตก
• ให้ทิปในแอปหรือด้วยตนเอง ตามวิจารณญาณของคุณเองเกี่ยวกับการบริการ
• ชาร์จโทรศัพท์ให้เต็มและเปิดข้อมูลไว้ เพื่อให้แอปติดตามการเดินทางได้และคุณหารถได้
• หากมีอะไรรู้สึกผิดปกติ — รถผิด คนขับผิด เส้นทางผิด — การถามอย่างสุภาพ ยุติการเดินทาง หรือลงรถในที่สาธารณะที่ปลอดภัยเป็นเรื่องที่ทำได้