ภาษาอังกฤษสำหรับไปรษณีย์และการส่งของในสหรัฐฯ: การส่งจดหมายและพัสดุ

การส่งจดหมายหรือพัสดุดูเหมือนเรื่องง่าย จนกว่าคุณจะไปอยู่ที่เคาน์เตอร์แล้วมีคนถามว่าคุณต้องการให้ส่งเร็วแค่ไหน ต้องการการติดตามพัสดุหรือไม่ และของมีมูลค่าเท่าใด ภาษาอังกฤษสำหรับการส่งของจริง ๆ แล้วก็คือชุดของการเลือกสั้น ๆ ได้แก่ ส่งในประเทศหรือต่างประเทศ ส่งเร็วแค่ไหน มีหรือไม่มีการติดตาม และมีหรือไม่มีประกัน เมื่อคุณรู้คำศัพท์สำหรับตัวเลือกเหล่านั้นแล้ว ส่วนที่เหลือของบทสนทนาก็ง่าย คู่มือนี้จะพาคุณไปดูขั้นตอนปกติ ประโยคที่คุณจะได้ยิน และประโยคที่คุณสามารถใช้ได้

ราคา ความเร็ว และกฎเกณฑ์มีการเปลี่ยนแปลงไปตามเวลา และอาจขึ้นอยู่กับปลายทาง น้ำหนัก ขนาด และบริการที่คุณเลือก ดังนั้นโปรดถือว่าตัวเลขใด ๆ ในที่นี้เป็นช่วงโดยทั่วไป ไม่ใช่ราคาที่แน่นอน พนักงานที่เคาน์เตอร์สามารถบอกราคาปัจจุบันให้คุณได้

สิ่งที่จะพบเจอ

การไปที่ไปรษณีย์หรือเคาน์เตอร์ส่งของโดยทั่วไปมักเป็นไปตามลำดับนี้:

คุณรอคิวจนกว่าพนักงานจะเรียกคุณไปที่เคาน์เตอร์
คุณบอกสิ่งที่ต้องการทำ: ส่งจดหมาย ส่งพัสดุ หรือมารับของ
สำหรับพัสดุ พนักงานจะชั่งน้ำหนักและอาจวัดขนาดด้วย
พนักงานถามว่าจะส่งไปที่ไหนและคุณต้องการให้ส่งเร็วแค่ไหน
พวกเขาอาจถามว่าคุณต้องการการติดตาม ประกัน หรือการยืนยันลายเซ็นหรือไม่
สำหรับการส่งไปต่างประเทศ คุณต้องกรอกแบบฟอร์มศุลกากรที่ระบุสิ่งของและมูลค่า
คุณชำระเงิน รับใบเสร็จ และมักจะได้หมายเลขติดตามพัสดุ

สำหรับการมารับพัสดุ ขั้นตอนจะสั้นกว่า: คุณแสดงบัตรประจำตัวและใบแจ้งที่คุณได้รับ แล้วพนักงานจะไปนำของออกมาให้ การปิดเทปและจ่าหน้าพัสดุให้เรียบร้อยก่อนมาถึงจะช่วยให้ทุกอย่างเร็วขึ้น

ประโยคที่คุณอาจได้ยินบ่อย

"How can I help you today?" (วันนี้ให้ช่วยอะไรได้บ้าง) — คำถามเปิดการสนทนา บอกเป้าหมายของคุณอย่างง่าย ๆ เช่น "I'd like to mail this package."
"Where is it going?" (จะส่งไปที่ไหน) — พวกเขาต้องการปลายทางเพื่อคำนวณราคา บอกเมืองและรัฐ หรือบอกประเทศหากเป็นการส่งต่างประเทศ
"How fast do you need it to get there?" (ต้องการให้ส่งถึงเร็วแค่ไหน) — พวกเขากำลังถามเกี่ยวกับความเร็วของบริการ คุณสามารถถามถึงตัวเลือกได้
"Do you want tracking with that?" (ต้องการการติดตามพัสดุด้วยไหม) — การติดตามช่วยให้คุณตามดูพัสดุทางออนไลน์ได้ บางบริการรวมไว้ บางบริการคิดเงินเพิ่ม
"Would you like to add insurance?" (ต้องการเพิ่มประกันไหม) — ประกันอาจคุ้มครองมูลค่าหากของสูญหายหรือเสียหาย โดยปกติมีค่าใช้จ่ายเพิ่ม
"What's the value of the contents?" (สิ่งของข้างในมีมูลค่าเท่าใด) — สำหรับประกันหรือศุลกากร พวกเขาต้องการมูลค่าโดยประมาณ
"What's inside the package?" (ในพัสดุมีอะไรบ้าง) — จำเป็นสำหรับการส่งต่างประเทศและแบบฟอร์มศุลกากร อธิบายอย่างง่าย ๆ เช่น "documents" หรือ "a gift, clothing"
"Is anything fragile, liquid, or perishable?" (มีของแตกง่าย ของเหลว หรือของที่เน่าเสียได้ไหม) — เป็นคำถามด้านความปลอดภัยและการขนส่ง ตอบตามความจริง
"Sign here, please." (โปรดเซ็นชื่อตรงนี้) — คุณต้องเซ็นชื่อสำหรับแบบฟอร์มหรือบริการ
"Here's your tracking number and receipt." (นี่คือหมายเลขติดตามและใบเสร็จของคุณ) — เก็บไว้ คุณใช้หมายเลขนี้เพื่อติดตามพัสดุ

ประโยคที่เป็นประโยชน์ที่ควรพูด

เริ่มต้นการมาติดต่อ

"Hi, I'd like to mail this package, please."
"I'd like to send this letter."
"I'm here to pick up a package. Here's my ID and the notice."

การเลือกบริการ

"What are my options for sending this?"
"I need it to arrive by Friday. What do you recommend?"
"What's the cheapest way to send this?"
"What's the fastest option?"
"How long will it take to arrive?"

การติดตามและประกัน

"Can I add tracking, please?"
"I'd like to add insurance for it."
"Does this service include tracking?"
"I'd like signature confirmation, please."

การส่งต่างประเทศและศุลกากร

"This is going to another country. How do I fill out the customs form?"
"The contents are documents."
"It's a gift. The value is about thirty dollars."
"Are there any restrictions on what I can send there?"

ความต้องการอื่น ๆ

"Do you sell boxes and tape here?"
"Can I buy stamps, please?"
"I'd like to put a hold on my mail while I'm away."
"Could you confirm this address is correct?"

คำศัพท์สำคัญ

Term	ความหมาย	ประโยคตัวอย่าง
domestic	จดหมายที่ส่งภายในประเทศเดียวกัน	This is a domestic package going to another state.
international	จดหมายที่ส่งไปต่างประเทศ	I'd like to send this internationally.
tracking number	รหัสที่ใช้ติดตามพัสดุทางออนไลน์	Here's your tracking number; keep the receipt.
insurance	ความคุ้มครองเสริมหากของสูญหายหรือเสียหาย	I'd like to add insurance for the contents.
customs form	แบบฟอร์มที่ระบุสิ่งของและมูลค่าของพัสดุต่างประเทศ	You need to fill out a customs form for that.
postage	ค่าใช้จ่ายในการส่งจดหมาย	The postage depends on the weight and speed.
flat rate	ราคาคงที่โดยไม่คำนึงถึงน้ำหนัก ภายในขีดจำกัดขนาด	A flat-rate box might be cheaper for heavy items.
signature confirmation	หลักฐานว่ามีคนเซ็นรับการจัดส่ง	I added signature confirmation for safety.
fragile	แตกหักง่าย	Please mark it fragile; there's glass inside.
perishable	อาหารหรือสิ่งของที่เน่าเสียได้	Perishable items may need faster shipping.
PO box	ตู้รับจดหมายส่วนตัวที่เช่าไว้ที่ไปรษณีย์	I'd like to ask about renting a PO box.
hold mail	การหยุดส่งจดหมายชั่วคราวขณะที่คุณไม่อยู่	I'd like to hold my mail for two weeks.

ค่าธรรมเนียม นโยบาย หรือเอกสารที่พบบ่อย

ค่าใช้จ่ายและกฎเกณฑ์แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่ง ปลายทาง น้ำหนัก ขนาด และระดับบริการที่คุณเลือก และอาจมีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นโปรดถือว่าข้อมูลต่อไปนี้เป็นแนวทางทั่วไป

ปัจจัยด้านราคา ค่าส่งโดยทั่วไปขึ้นอยู่กับน้ำหนัก ขนาดพัสดุ ระยะทางหรือปลายทาง และความเร็วที่คุณต้องการ ของหนักกว่าและเร็วกว่ามักมีราคาแพงกว่า
ความเร็วของบริการ ผู้ให้บริการขนส่งส่วนใหญ่มีระดับความเร็วหลายแบบ ตั้งแต่ประหยัดและช้า ไปจนถึงเร่งด่วนและเร็ว เวลาจัดส่งโดยประมาณเป็นเพียงการประมาณการ ไม่ใช่การรับประกัน โดยเฉพาะการส่งต่างประเทศ
การติดตาม บริการพัสดุหลายแบบรวมการติดตามไว้ แต่บางตัวเลือกแบบจดหมายหรือแบบประหยัดอาจไม่มี โดยปกติคุณสามารถเพิ่มหรืออัปเกรดได้
ประกัน ประกันมักเป็นตัวเลือกเสริมและคิดราคาตามมูลค่าที่แจ้งไว้ บางบริการรวมความคุ้มครองจำนวนเล็กน้อยไว้ให้โดยอัตโนมัติ เงื่อนไขความคุ้มครองแตกต่างกัน จึงควรสอบถามว่ารวมอะไรไว้บ้าง
แบบฟอร์มศุลกากร พัสดุต่างประเทศมักต้องมีแบบฟอร์มศุลกากรที่ระบุสิ่งของ จำนวน และมูลค่า บางประเทศจำกัดสินค้าบางประเภท คู่มือนี้อธิบายเฉพาะภาษาและขั้นตอนเท่านั้น ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมายหรือทางศุลกากร
การแสดงตัวตน การมารับพัสดุที่ฝากไว้มักต้องใช้บัตรประจำตัวที่มีรูปถ่าย และบางครั้งต้องใช้ใบแจ้งรับของหรือหมายเลขติดตาม
การบรรจุภัณฑ์ โดยปกติคุณต้องบรรจุและปิดผนึกของเอง เคาน์เตอร์หลายแห่งขายกล่อง ซองจดหมาย และเทป แต่การเตรียมมาให้พร้อมช่วยประหยัดเวลา
ใบเสร็จ เก็บใบเสร็จและหมายเลขติดตามไว้จนกว่าจะยืนยันว่าพัสดุถูกส่งถึงแล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่มประกัน

เมื่อคุณไม่แน่ใจว่าบริการใดเหมาะสม การขอให้พนักงานเปรียบเทียบตัวเลือกสองสามแบบในเรื่องราคาและความเร็วถือเป็นเรื่องปกติ

บทสนทนาตัวอย่าง

กรณีปกติ: การส่งพัสดุภายในประเทศ

Clerk: How can I help you today?

You: Hi, I'd like to mail this package, please.

Clerk: Sure. Let me weigh it. Where is it going?

You: It's going to Chicago. I need it there by Friday if possible.

Clerk: You have a couple of options. The faster one will arrive in two days; the cheaper one may take four or five.

You: I'll take the faster one. Can I add tracking, please?

Clerk: That service already includes tracking. Anything fragile inside?

You: No, just clothing.

Clerk: Okay. Here's your tracking number and receipt. You're all set.

กรณียากขึ้น: พัสดุต่างประเทศพร้อมแบบฟอร์มศุลกากร

Clerk: How can I help you?

You: I'd like to send this to another country. It's a gift.

Clerk: All right. I'll need you to fill out a customs form. What's inside?

You: It's clothing and a small book. The value is about forty dollars.

Clerk: Please write that on the form, with the quantity and value. Sign at the bottom.

You: Done. How long will it take to arrive, roughly?

Clerk: It depends on the destination and customs there, so I can only give an estimate. The faster option is usually one to two weeks, but it isn't guaranteed.

You: I understand. Could you also add insurance, please?

Clerk: Sure. Based on the value you declared, here's the total. Keep this receipt and tracking number.

You: Thank you very much.

เคล็ดลับสั้น ๆ

ตัดสินใจก่อนมาถึง: ส่งในประเทศหรือต่างประเทศ ส่งเร็วแค่ไหน และมูลค่าโดยประมาณ
บรรจุและปิดเทปกล่องเองก่อนไป และเขียนที่อยู่ให้ชัดเจน
เก็บหมายเลขติดตามและใบเสร็จไว้จนกว่าจะยืนยันการจัดส่ง
สำหรับการส่งต่างประเทศ ควรรู้คำง่าย ๆ ว่าข้างในมีอะไรและมีมูลค่าประมาณเท่าใด
ถาม "What are my options?" แล้วให้พนักงานเปรียบเทียบราคาและความเร็วให้คุณ
เวลาจัดส่งเป็นเพียงการประมาณการ ไม่ใช่คำสัญญา โดยเฉพาะการส่งข้ามประเทศ
หากคุณจะไม่อยู่ คุณสามารถสอบถามเรื่องการพักการส่งจดหมายไว้จนกว่าคุณจะกลับมา
สำหรับการมารับของ ให้นำบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายและใบแจ้งหรือหมายเลขติดตามที่คุณได้รับมาด้วย

ภาษาอังกฤษสำหรับการส่งของเป็นเพียงเมนูสั้น ๆ ของตัวเลือก ไม่ใช่ข้อสอบที่ยาก หากคุณสามารถบอกได้ว่าจะส่งไปที่ไหน ต้องการให้ส่งเร็วแค่ไหน และข้างในมีอะไร พนักงานก็สามารถจัดการส่วนที่เหลือและบอกราคาปัจจุบันให้คุณได้