วิธีพูดเรื่องปัญหาแอปและบัญชีในภาษาอังกฤษ
คำศัพท์เกี่ยวกับแอปและบัญชีช่วยให้คุณใช้บริการดิจิทัลและอธิบายปัญหาได้อย่างชัดเจน คุณอาจต้องใช้คำเหล่านี้เมื่อสร้างบัญชี เปลี่ยนรหัสผ่าน อัปเดตโปรไฟล์ จัดการการสมัครสมาชิก หรือขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน แทนที่จะพูดว่า "I cannot use the app" คุณสามารถพูดได้ว่าคุณ sign in ไม่ได้ รหัสผ่านของคุณถูกปฏิเสธ บัญชีของคุณถูกล็อก การสมัครสมาชิกของคุณหมดอายุ หรือการตั้งค่าของคุณถูกรีเซ็ต
แอปต่าง ๆ มักใช้ภาษาคล้ายกัน แต่ความแตกต่างเล็ก ๆ น้อย ๆ ก็สำคัญ Sign up หมายถึงสร้างบัญชีใหม่ Sign in หรือ log in หมายถึงเข้าสู่บัญชีที่มีอยู่แล้ว Sign out หรือ log out หมายถึงออกจากบัญชี ถ้าคุณใช้คำเหล่านี้สลับกัน เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนอาจเข้าใจปัญหาผิดได้
ความแตกต่างสำคัญ
Sign up หมายถึงสร้างบัญชีใหม่เป็นครั้งแรก
Sign in หรือ log in หมายถึงเข้าสู่บัญชีที่คุณมีอยู่แล้ว
Sign out หรือ log out หมายถึงออกจากบัญชีบนอุปกรณ์หรือแอป
Username คือชื่อหรือ ID ที่ใช้ระบุบัญชี มันอาจต่างจากชื่อจริงของคุณ
Password คือรหัสลับที่ใช้ปกป้องบัญชี
Profile คือข้อมูลสาธารณะหรือข้อมูลส่วนตัวที่เชื่อมโยงกับบัญชี เช่น ชื่อ รูปภาพ ประวัติย่อ หรือความชอบต่าง ๆ
Settings คือตัวควบคุมที่ใช้เปลี่ยนวิธีการทำงานของแอป
Subscription คือแผนแบบเสียเงินที่ต่อเนื่องไปจนกว่าจะถูกยกเลิกหรือหมดอายุ
คำศัพท์และวลีหลัก
- app: โปรแกรมบนโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์
- account: พื้นที่ส่วนตัวหรือตัวตนในบริการหนึ่ง
- username: ชื่อที่ใช้ระบุบัญชี
- email address: ที่อยู่อีเมลที่มักใช้ลงชื่อเข้าใช้หรือรับข้อความ
- password: รหัสลับสำหรับบัญชี
- passcode: รหัสสั้น ๆ มักเป็นตัวเลข ใช้ปลดล็อกบางอย่าง
- verification code: รหัสชั่วคราวที่ใช้ยืนยันตัวตน
- profile: ข้อมูลบัญชีที่แสดงให้คุณหรือผู้อื่นเห็น
- settings: ตัวควบคุมพฤติกรรมของแอป
- preferences: ตัวเลือกส่วนตัวที่บันทึกไว้ในแอป
- notifications: การแจ้งเตือนจากแอป
- permission: การอนุมัติให้แอปใช้บางอย่าง เช่น กล้องหรือตำแหน่งที่ตั้ง
- subscription: แผนแบบเสียเงินที่ต่อเนื่อง
- free trial: ช่วงทดลองใช้ฟรีก่อนการชำระเงิน
- billing: ข้อมูลการชำระเงินและค่าบริการ
- support: ความช่วยเหลือจากบริษัทหรือบริการ
- delete: ลบออกอย่างถาวร
- deactivate: ปิดการใช้งานโดยไม่ได้ลบทั้งหมด
การจับคู่คำที่เป็นธรรมชาติ
ใช้ create an account, sign in to an app, log out of an account, reset a password, enter a verification code, update your profile, change your settings, turn on notifications, grant permission, cancel a subscription, renew a plan และ contact support
ใช้คำกริยา เช่น sign up, sign in, log in, log out, reset, verify, update, sync, cancel, renew, deactivate และ delete
"I need to reset my password." (ฉันต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน)
"The app asked for a verification code." (แอปขอรหัสยืนยัน)
"I turned off push notifications." (ฉันปิดการแจ้งเตือนแบบพุช)
"My subscription renews next month." (การสมัครสมาชิกของฉันจะต่ออายุเดือนหน้า)
"I contacted support because my account was locked." (ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพราะบัญชีของฉันถูกล็อก)
การจับคู่คำเหล่านี้พบบ่อย เพราะการกระทำที่เกี่ยวกับบัญชีมักเกี่ยวข้องกับการเข้าถึง ตัวตน การตั้งค่า และการชำระเงิน
ประโยคตัวอย่าง
"I signed up with my email address." (ฉันสมัครด้วยที่อยู่อีเมลของฉัน)
"I cannot sign in because my password is not working." (ฉันลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้เพราะรหัสผ่านใช้ไม่ได้)
"The app sent a verification code to my phone." (แอปส่งรหัสยืนยันมาที่โทรศัพท์ของฉัน)
"I updated my profile photo yesterday." (ฉันอัปเดตรูปโปรไฟล์เมื่อวานนี้)
"You can change the language in settings." (คุณสามารถเปลี่ยนภาษาได้ในการตั้งค่า)
"The app needs permission to use the camera." (แอปต้องการสิทธิ์เพื่อใช้กล้อง)
"I turned off notifications during work hours." (ฉันปิดการแจ้งเตือนในช่วงเวลาทำงาน)
"My free trial ends on Friday." (ช่วงทดลองใช้ฟรีของฉันสิ้นสุดในวันศุกร์)
"I canceled the subscription before it renewed." (ฉันยกเลิกการสมัครสมาชิกก่อนที่มันจะต่ออายุ)
"Support said my account was temporarily locked." (ฝ่ายสนับสนุนบอกว่าบัญชีของฉันถูกล็อกชั่วคราว)
Sign Up, Sign In และ Sign Out
ใช้ sign up เมื่อคุณสร้างบัญชีใหม่
"I signed up for the app last week." (ฉันสมัครใช้แอปนี้เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว)
"You need to sign up before you can save your progress." (คุณต้องสมัครก่อนจึงจะบันทึกความคืบหน้าได้)
ใช้ sign in หรือ log in เมื่อคุณเข้าสู่บัญชีที่มีอยู่แล้ว
"I signed in with my email address." (ฉันลงชื่อเข้าใช้ด้วยที่อยู่อีเมลของฉัน)
"I cannot log in on my new phone." (ฉันเข้าสู่ระบบบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ไม่ได้)
ใช้ sign out หรือ log out เมื่อคุณออกจากบัญชี
"Remember to log out on a shared computer." (อย่าลืมออกจากระบบบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ร่วมกัน)
"The app signed me out after the update." (แอปทำให้ฉันออกจากระบบหลังจากการอัปเดต)
ในภาษาอังกฤษทั่วไป sign in และ log in ใช้กันบ่อยทั้งคู่ แอปต่าง ๆ มักเลือกใช้คำใดคำหนึ่งบนปุ่มของตน ดังนั้นให้ใช้คำให้ตรงกับที่คุณเห็นบนหน้าจอเมื่อขอความช่วยเหลือ
รหัสผ่าน รหัส และการยืนยันตัวตน
ความปลอดภัยของบัญชีมักใช้คำว่า password, passcode, PIN, verification code และ two-factor authentication
"My password was rejected." (รหัสผ่านของฉันถูกปฏิเสธ)
"I forgot my passcode." (ฉันลืมรหัสปลดล็อก)
"The verification code expired." (รหัสยืนยันหมดอายุ)
"Two-factor authentication is turned on." (การยืนยันตัวตนสองขั้นตอนถูกเปิดใช้งาน)
Password reset คือการเปลี่ยนรหัสผ่าน Verification code เป็นเครื่องพิสูจน์ว่าคุณเข้าถึงโทรศัพท์หรืออีเมลของคุณได้ Recovery email ช่วยให้คุณกลับเข้าสู่บัญชีได้หากคุณลืมรหัสผ่าน
"I requested a password reset link." (ฉันขอลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน)
"The reset link went to my old email address." (ลิงก์รีเซ็ตถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลเก่าของฉัน)
"I cannot receive the verification code." (ฉันรับรหัสยืนยันไม่ได้)
รายละเอียดเหล่านี้มีประโยชน์เมื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน เพราะมันแสดงให้เห็นชัดเจนว่ากระบวนการล้มเหลวที่จุดใด
โปรไฟล์ การตั้งค่า และสิทธิ์
Profile มักมีข้อมูลเกี่ยวกับตัวคุณ Settings ควบคุมวิธีการทำงานของแอป Permissions อนุญาตให้แอปใช้ส่วนต่าง ๆ ของอุปกรณ์ของคุณ
"I updated my display name in my profile." (ฉันอัปเดตชื่อที่แสดงในโปรไฟล์ของฉัน)
"I changed the privacy settings." (ฉันเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว)
"The app needs microphone permission for calls." (แอปต้องการสิทธิ์ใช้ไมโครโฟนสำหรับการโทร)
"I denied location permission by mistake." (ฉันปฏิเสธสิทธิ์เข้าถึงตำแหน่งที่ตั้งโดยไม่ตั้งใจ)
ใช้ turn on และ turn off สำหรับการตั้งค่าหลายอย่าง
"Turn on notifications if you want reminders." (เปิดการแจ้งเตือนถ้าคุณต้องการการเตือน)
"I turned off automatic renewal." (ฉันปิดการต่ออายุอัตโนมัติ)
"Dark mode is turned on." (โหมดมืดถูกเปิดใช้งาน)
ใช้ allow และ deny สำหรับสิทธิ์
"Allow camera access." (อนุญาตการเข้าถึงกล้อง)
"I denied access to my contacts." (ฉันปฏิเสธการเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อของฉัน)
การสมัครสมาชิกและสถานะบัญชี
การสมัครสมาชิกใช้คำ เช่น plan, trial, renew, expire, cancel, upgrade และ downgrade
"I am on the basic plan." (ฉันใช้แผนพื้นฐาน)
"The free trial expires tonight." (ช่วงทดลองใช้ฟรีหมดอายุคืนนี้)
"The subscription renews automatically." (การสมัครสมาชิกต่ออายุโดยอัตโนมัติ)
"I downgraded to a cheaper plan." (ฉันลดระดับลงเป็นแผนที่ถูกกว่า)
"I canceled, but I can still use the app until the end of the billing period." (ฉันยกเลิกแล้ว แต่ยังใช้แอปได้จนถึงสิ้นรอบการเรียกเก็บเงิน)
สถานะบัญชีใช้คำว่า active, inactive, locked, suspended, deleted และ deactivated
"My account is active." (บัญชีของฉันใช้งานอยู่)
"The account was locked after too many failed attempts." (บัญชีถูกล็อกหลังจากพยายามล้มเหลวหลายครั้งเกินไป)
"My account was suspended for a billing issue." (บัญชีของฉันถูกระงับเนื่องจากปัญหาการเรียกเก็บเงิน)
"I deactivated the account, but I did not delete it." (ฉันปิดการใช้งานบัญชี แต่ไม่ได้ลบมัน)
ข้อผิดพลาดที่ผู้เรียนพบบ่อย
อย่าสับสนระหว่าง sign up กับ sign in Sign up หมายถึงสร้างบัญชี Sign in หมายถึงเข้าสู่บัญชีที่คุณมีอยู่แล้ว
อย่าพูดว่า "enter my account" เมื่อคุณหมายถึงใช้รหัสผ่านเพื่อเข้าถึงมัน ให้พูดว่า "sign in to my account" หรือ "log in to my account"
อย่าพูดว่า "I forgot my account" เมื่อคุณหมายถึงคุณลืมรหัสผ่านหรือชื่อผู้ใช้ ให้พูดว่า "I forgot my password" หรือ "I forgot which email I used"
อย่าสับสนระหว่าง delete กับ deactivate Delete มักเป็นการลบถาวร Deactivate หมายถึงปิดการใช้งานหรือซ่อนไว้ชั่วคราว
อย่าพูดว่า "the app asked my permission" ในบริบทนี้ ให้พูดว่า "The app asked for permission to use my camera"
ย่อหน้าตัวอย่างที่ใช้ได้จริง
I cannot sign in to the app on my new phone. I entered my email address and password, but the app says the password is incorrect. When I requested a password reset link, it went to an old email address that I no longer use. I also cannot receive the verification code, so my account is temporarily locked. I contacted support and explained that I need to update my recovery email before I can reset the password.
(ฉันลงชื่อเข้าใช้แอปบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ไม่ได้ ฉันใส่ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านแล้ว แต่แอปบอกว่ารหัสผ่านไม่ถูกต้อง เมื่อฉันขอลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน มันถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลเก่าที่ฉันไม่ได้ใช้แล้ว ฉันยังรับรหัสยืนยันไม่ได้ด้วย ดังนั้นบัญชีของฉันจึงถูกล็อกชั่วคราว ฉันติดต่อฝ่ายสนับสนุนและอธิบายว่าฉันต้องอัปเดตอีเมลกู้คืนก่อนจึงจะรีเซ็ตรหัสผ่านได้)
การอธิบายเรื่องแอปและบัญชีที่ดีนั้นแยกการกระทำออกจากปัญหา บอกว่าคุณกำลังสมัคร ลงชื่อเข้าใช้ เปลี่ยนการตั้งค่า จัดการการสมัครสมาชิก หรือกู้คืนการเข้าถึง จากนั้นระบุข้อความ รหัส หรือขั้นตอนที่เกิดปัญหา