Siapa "They"? Perangkap Kata Ganti dalam TOEIC Reading Comprehension

Anda sudah masuk minit ke-tujuh puluh lima. Part 7 terasa panjang dan e-mel yang anda baca lebih panjang lagi — satu rentetan mesej tentang penghantaran yang lewat, dengan seorang pelanggan, seorang sales rep, seorang logistics manager, dan "the team" yang kabur. Akhirnya anda sampai pada soalan:

"The word they in paragraph 3, line 4, refers to:"

A) the customers B) the warehouse staff C) the regional managers D) the delivery drivers

Anda melirik baris 4. Anda nampak "they." Anda melirik satu baris ke atas dan ternampak "regional managers." Mudah sahaja. Anda klik C dan teruskan.

Dua minit kemudian, pada soalan berikutnya, anda sedar bahawa regional managers sebenarnya bukan subjek ayat sebelumnya — mereka cuma disebut secara sepintas lalu. Antecedent yang sebenar berada tiga ayat di atasnya, dalam bahagian e-mel yang anda baca sambil lewa. Anda boleh rasa satu markah terlepas.

Soalan rujukan kata ganti bukan soalan perbendaharaan kata. Malah sebenarnya pun bukan soalan kefahaman bacaan. Soalan-soalan ini adalah teka-teki tatabahasa kecil yang senyap tentang siapa yang mengawal subjek sesuatu petikan pada bila-bila masa. Inilah empat perangkap yang menentukan siapa yang memenanginya.

Di Mana Ini Muncul dalam TOEIC Listening and Reading

Soalan rujukan kata ganti terletak dalam Part 7: Reading Comprehension. Soalan-soalan ini muncul dalam set Single Passages — di mana antecedent-nya berada di suatu tempat dalam e-mel, artikel, atau notis yang sama — dan dalam set Multiple Passages, di mana antecedent-nya mungkin berada dalam dokumen yang sama sekali berbeza. Versi merentas-petikan adalah yang paling sukar, kerana kata ganti dan antecedent-nya boleh dipisahkan oleh seluruh halaman kedua teks.

Anda juga kadangkala akan merasai kata ganti dalam Part 6: Text Completion — satu ayat calon dengan "she" atau "it" yang kabur boleh menjadi jawapan yang salah kerana rujukannya pecah. Tetapi soalan formal "the word X refers to" adalah ruji Part 7.

Perangkap 1: Calon yang Jelas-Tetapi-Salah

Inilah helahnya. Jawapan salah hampir selalu berupa kata nama yang muncul tepat sebelum kata gantinya. Jawapan betul ialah kata nama yang mengawal kesinambungan subjek (subject continuity) perenggan itu.

Contoh:

The marketing department met with the regional managers on Tuesday. After several hours of discussion, they approved the new advertising campaign.

Refleks pantas: "regional managers" muncul tepat sebelum "they." Pilih itu. Tetapi siapa yang sebenarnya akan meluluskan kempen pemasaran — marketing department, atau regional managers yang melawat? Dalam konteks perniagaan, kedua-duanya mungkin. Maka ujian ini bertanya: siapa yang selama ini menjadi subjek perenggan?

Jika perenggan sebelumnya telah menerangkan proses perancangan marketing department, "they" hampir pasti merujuk kepada marketing department, walaupun "regional managers" lebih dekat. Kedekatan ialah umpan. Kesinambungan subjek ialah jawapannya.

Apabila anda melihat soalan "refers to," jangan hanya lihat kata nama sebelumnya. Imbas ke belakang untuk mencari kata nama mana yang telah menggerakkan kata kerja dalam perenggan itu. Itulah antecedent anda.

Perangkap 2: Singular "They" dengan Customer / Employee / Applicant

Penulisan perniagaan moden menggunakan singular they sepanjang masa, terutamanya dalam memo HR, balasan khidmat pelanggan, dan dokumen dasar. TOEIC sudah pun mengejar perkara ini. Maka anda akan melihat:

If a customer requests a refund, they should receive a response within 24 hours.

Antecedent-nya ialah "a customer" — tunggal. Kata gantinya ialah "they" — dari segi tatabahasa kelihatan jamak tetapi merujuk kepada seorang sahaja. Peserta ujian yang belajar peraturan kata ganti yang kaku kadangkala menolak ini dan mencari kata nama jamak di tempat lain dalam petikan, lalu terjatuh ke jawapan perangkap seperti "all customers" atau "the staff."

Cara mengatasinya: apabila soalannya tentang "they" dan ayat di sekelilingnya mengandungi kata tunggal generik seperti a customer, an employee, an applicant, a visitor, a guest, kata nama tunggal itu hampir selalu menjadi antecedent-nya. Jangan fikir berlebihan.

Perangkap 3: Kata Ganti Merentas-Petikan dalam Multiple Passages

Yang ini kejam. Dalam set Multiple Passages, anda mungkin membaca dua atau tiga dokumen yang berkait — contohnya, satu e-mel daripada pelanggan, satu balasan daripada sales rep, dan satu memo dalaman. Kata gantinya berada dalam dokumen dua. Antecedent-nya berada dalam dokumen satu.

Contoh struktur:

Email 1 (from Maya Chen, customer): "I ordered three units of the X400 printer on March 5. The order has not yet arrived..."

Email 2 (reply from sales rep): "Dear Ms. Chen, thank you for letting us know. They are scheduled to ship today and should arrive by Friday."

Soalannya: "The word they in the reply refers to:"

Jika anda hanya membaca balasannya, "they" kelihatan terbiar — tiada kata nama jamak dalam e-mel itu. Anda perlu melompat kembali ke Email 1 dan mencari "three units of the X400 printer." Itulah antecedent-nya, yang duduk di halaman sebelumnya.

Perangkapnya ialah pilihan jawapan akan menawarkan kata nama yang munasabah daripada e-mel balasan itu sendiri — "the customer service team," "the sales managers" — dan salah satunya akan menjerat anda jika anda tidak merujuk silang.

Petua untuk terus bertahan: dalam set Multiple Passages, apabila anda melihat soalan kata ganti, sentiasa periksa petikan yang lain sebelum mengunci jawapan.

Perangkap 4: "It" yang Merujuk Seluruh Klausa

Perangkap terakhir melibatkan perkataan it, yang boleh merujuk kepada sesuatu kata nama atau kepada seluruh situasi, idea, atau klausa. TOEIC amat gemar menguji kes kedua.

Contoh:

The proposal includes a flexible work schedule, expanded parental leave, and a four-day pilot week. The board has not yet approved it.

"it" merujuk kepada apa? Bukan schedule, bukan leave, bukan week. "It" merujuk kepada cadangan secara keseluruhan (the proposal as a whole). Pilihan jawapannya akan berbunyi seperti "the proposal" atau "the policy change" — bukan mana-mana satu daripada ketiga-tiga komponennya.

Versi lain:

The team finished the audit two weeks ahead of schedule. Management was impressed by it.

Di sini, "it" tidak merujuk kepada audit — "it" merujuk kepada fakta bahawa pasukan itu selesai lebih awal (the fact that the team finished early). Jawapannya mungkin berbunyi "the team's early completion of the audit" atau "the on-time delivery."

Apabila anda melihat "it" dan pilihan jawapan merangkumi kedua-dua kata nama konkrit dan frasa abstrak seperti "the situation" atau "the early completion," pilih frasa abstrak jika ayat di sekelilingnya bertindak balas terhadap sesuatu fakta dan bukannya terhadap sesuatu benda.

Salah / Lebih Baik / Mengapa

Strategi Hari Peperiksaan

Part 7 berjalan pada kira-kira satu minit per item secara purata, dan tiada main semula atau audio — anda yang mengawal rentaknya. Untuk soalan rujukan kata ganti, peruntukkan kira-kira 45 saat. Soalan-soalan ini biasanya lebih pantas daripada soalan perincian atau inferens, jadi ini membelikan anda sedikit lebihan masa di tempat lain.

Apabila anda sampai pada item "the word X refers to," lakukan ini. Pertama, kesan baris yang tepat dalam petikan. Kedua, imbas ke belakang dalam perenggan yang sama untuk kata nama yang telah menggerakkan kata kerja. Ketiga, jika anda tidak menemui apa-apa yang meyakinkan dalam perenggan yang sama, imbas perenggan sebelumnya — atau, dalam set Multiple Passages, dokumen sebelumnya. Keempat, periksa sama ada "it" mungkin merujuk kepada klausa dan bukannya kata nama. Kelima, hapuskan mana-mana pilihan yang hanyalah kata nama terdekat tanpa kesinambungan subjek.

Membaca awal amat membantu. Sebelum membaca petikan yang panjang, lirik dahulu soalan-soalannya. Jika anda melihat soalan kata ganti, tandakan barisnya secara mental dan beri perhatian kepada kesinambungan subjek semasa anda membaca.

Quick Check

1. Daripada satu e-mel: "Our team met with the new vendors last week. After reviewing their proposal, they decided to extend the trial period by 30 days."

The word they refers to:

A) the new vendors B) our team C) the proposal reviewers D) the executives

2. Daripada balasan khidmat pelanggan: "If an applicant submits documents after the deadline, they will receive a notification within two business days."

The word they refers to:

A) all applicants B) the documents C) an applicant D) the staff

3. Daripada set dua petikan (email + memo):

Email: "I placed an order for twelve office chairs on April 2." Memo: "They are now in stock and will be shipped this week."

The word they refers to:

A) the office staff B) the warehouse team C) the customers D) the office chairs

Answer key:
1. B — our team is the paragraph's subject ("Our team met... after reviewing their proposal, they decided"); "new vendors" is bait by proximity.
2. C — singular "an applicant" is the antecedent; "they" is the modern singular pronoun.
3. D — cross-passage reference; the antecedent is in the email, not the memo.

Imbas Kembali

• Soalan rujukan kata ganti menguji kesinambungan subjek, bukan kedekatan.
• Singular "they" dengan kata nama tunggal generik adalah betul dan diuji.
• Dalam set Multiple Passages, antecedent-nya selalunya berada dalam dokumen yang berbeza.
• "It" boleh merujuk kepada seluruh situasi, fakta, atau cadangan — bukan hanya kata nama yang berdekatan.

Mahu menggilap perangkap kata ganti di bawah masa Part 7 yang sebenar? Berlatih dengan set TOEIC Listening and Reading daripada ExamRift di https://examrift.com dan mula menangkap antecedent pada bacaan pertama.