More, Less, Fewer, Most: Perangkap Perbandingan dalam Business English TOEIC
Anda sedang melaju lancar dalam Part 5. Soalan demi soalan selesai dengan rentak yang sesuai. Kemudian soalan ini muncul:
"This quarter, our customer service team handled _______ complaints than last quarter."
A) less B) fewer C) few D) lesser
Anda menyipitkan mata. "Less complaints" kedengaran biasa — anda sudah mendengarnya beratus kali dalam perbualan sebenar. "Fewer complaints" kedengaran agak kuno. Jam terus berdetik. Anda pilih "less," mengangkat bahu, lalu teruskan.
TOEIC baru sahaja menarik satu mata daripada lembaran markah anda.
Bentuk perbandingan ada di mana-mana dalam konteks perniagaan TOEIC — angka jualan, bilangan pelanggan, produktiviti, masa tindak balas, skor kepuasan — dan pembuat soalan sangat gemar garis retak kecil yang memisahkan pertuturan harian daripada bahasa Inggeris perniagaan ala buku teks. Perangkapnya bukan kerana tatabahasanya susah. Perangkapnya ialah beberapa jawapan salah kedengaran cukup semula jadi sehingga terlepas di bawah tekanan masa.
Mari kita telusuri empat perangkap yang menentukan soalan-soalan ini.
Di Mana Ini Muncul dalam TOEIC Listening dan Reading
Perangkap perbandingan terutamanya berada dalam Part 5: Incomplete Sentences — bahagian tempat anda mengisi satu tempat kosong dalam ayat perniagaan yang berdiri sendiri. Ia juga muncul dalam Part 6: Text Completion apabila sesuatu bentuk perbandingan mesti sesuai dengan aliran cerita perniagaan di sekelilingnya, dan sekali-sekala anda akan melihatnya diuji dari segi makna dalam Part 7: Reading Comprehension — contohnya, soalan yang menanyakan produk mana yang mempunyai "paling banyak" sesuatu.
Dalam Listening, bentuk perbandingan cenderung muncul sebagai petunjuk perincian dan bukan soalan langsung, tetapi terlepas satu "fewer" dalam Part 3: Conversations masih boleh menyebabkan anda kehilangan mata pada soalan lanjutannya.
Perangkap 1: Fewer vs Less dengan Kata Nama Boleh Dikira
Inilah caranya. Fewer digunakan dengan kata nama boleh dikira — perkara yang boleh anda kira satu persatu. Less digunakan dengan kata nama tak boleh dikira — perkara yang anda ukur secara pukal.
| Boleh dikira → fewer | Tak boleh dikira → less |
|---|---|
| fewer customers | less time |
| fewer employees | less revenue |
| fewer complaints | less paperwork |
| fewer orders | less inventory |
Jadi ayat soalan di atas memerlukan "fewer complaints" kerana complaints boleh dikira (one complaint, two complaints, three complaints).
Tetapi inilah bahagian yang rumit. Dalam pertuturan harian, "less customers" dan "less complaints" sangat lazim. Ramai peserta ujian telah menyerap pola itu dan memilihnya tanpa berfikir. TOEIC kekal ketat. Dalam ujian, kata nama boleh dikira sentiasa memakai fewer.
Senarai kecil untuk dihafal, kerana ia kerap muncul: fewer complaints, fewer customers, fewer employees, fewer orders, fewer shipments, fewer errors, fewer applications, fewer delays, fewer meetings. Less time, less money, less traffic, less paperwork, less inventory, less work.
Kes khas yang perlu diketahui: dengan kuantiti yang diukur — "less than five years," "less than 50 dollars" — less yang betul kerana ukuran itu dianggap sebagai satu jumlah, bukan kiraan.
Perangkap 2: More / Most / The Most — Comparative vs Superlative
Perangkap kedua ialah keputusan comparative vs superlative, dan petunjuknya hampir selalu ada dalam ayat.
Comparative — membandingkan dua perkara — memakai "more" atau "-er" dengan than:
The new model is more efficient than the previous version. Customer satisfaction is higher than last year's score.
Superlative — memilih satu daripada tiga atau lebih — memakai "the most" atau "the -est" dengan of / in / among:
The Tokyo branch is the most profitable of our five regional offices. This is the largest order we have received this quarter.
Penyesat perangkap mencampur-adukkan kedua-duanya. Pola soalan yang lazim kelihatan begini:
"Of all the products launched this year, the X400 is _______."
A) more popular B) the most popular C) more popular than D) most popularly
Isyarat "Of all the products" menandakan superlative, jadi jawapannya B. Peserta ujian yang tergesa-gesa kadangkala memilih A kerana "more popular" kedengaran yakin, tetapi tanpa frasa "than," "more popular" tidak lengkap dalam jenis soalan seperti ini.
Isyarat sebaliknya: apabila anda melihat "than" dalam ayat, jawapannya ialah bentuk comparative. Apabila anda melihat "of all," "in the company," "among our clients," atau apa-apa frasa yang mentakrifkan satu kumpulan, jawapannya ialah superlative.
Perangkap 3: Kesejajaran As ... As
Perangkap ini kecil tetapi boleh dipercayai. Struktur as ... as digunakan untuk perbandingan kesetaraan:
The project was completed as quickly as anticipated. Our second-quarter sales were as strong as last year's.
Apa yang orang sering tulis — dan apa yang TOEIC tanam sebagai penyesat — ialah "as ... than":
❌ The project was completed as quickly than anticipated.
Itu salah. "As" hanya berpasangan dengan "as." Jika anda mahu memakai "than," anda perlukan bentuk comparative ("more quickly than," "faster than"). Jika anda mahu memakai "as," anda perlukan "as ... as."
Perhatikan juga versi negatifnya. "Not as ... as" bermaksud kurang daripada, dan "not so ... as" ialah varian lama yang sekali-sekala digunakan TOEIC:
Customer demand was not as high as projected.
Jika soalan memberi anda "not as X _______ projected," tempat kosongnya ialah "as." Mata mudah, tetapi hanya jika anda perlahan cukup untuk melihatnya.
Perangkap 4: Perbandingan Berganda
Perangkap terakhir ialah perbandingan berganda. TOEIC biasanya tidak menanam perbandingan berganda dalam soalannya — ia terlalu ketara. Tetapi ia muncul dalam penyesat, dan peserta ujian yang letih boleh terperangkap.
Contoh bentuk yang salah:
❌ This process is more easier than the old one. ❌ The new branch is more bigger than the original. ❌ Our turnaround time is more faster now.
Peraturannya: dengan kata sifat satu suku kata (dan kata sifat dua suku kata yang berakhir dengan -y), gunakan bentuk -er sahaja. Dengan kata sifat yang lebih panjang, gunakan "more" sahaja. Jangan sekali-kali kedua-duanya.
| Satu suku kata / -y → -er | Lebih panjang → more |
|---|---|
| easier | more convenient |
| bigger | more efficient |
| faster | more reliable |
| busier | more profitable |
Perangkap ini paling berbahaya dalam Part 6, di mana soalan aliran ayat mungkin menawarkan "more efficient" dan "more efficienter" bersebelahan dalam perenggan yang padat. Sentiasa sahkan bentuknya ialah either "-er" or "more X" — jangan sekali-kali menindih kedua-duanya.
Wrong / Better / Why
| Wrong | Better | Sebab |
|---|---|---|
| Our team handled less complaints than last quarter. | Our team handled fewer complaints than last quarter. | Complaints ialah kata nama boleh dikira; kata nama boleh dikira memakai fewer. |
| Of all the products launched this year, the X400 is more popular. | Of all the products launched this year, the X400 is the most popular. | "Of all" menandakan superlative; tanpa frasa than, more tidak lengkap. |
| The project was completed as quickly than anticipated. | The project was completed as quickly as anticipated. | As berpasangan dengan as; than berpasangan dengan bentuk comparative. |
| Our turnaround time is more faster now. | Our turnaround time is faster now. | Kata sifat satu suku kata memakai -er sahaja; jangan sekali-kali menindih more + -er. |
| Customer satisfaction this quarter is higher of last quarter. | Customer satisfaction this quarter is higher than last quarter. | Comparative higher memakai than, bukan of. |
| This is the most largest order we have received. | This is the largest order we have received. | Superlative -est sahaja; jangan sekali-kali menindih most + -est. |
Strategi Hari Peperiksaan
Rentak Part 5 berjalan sekitar 25 saat satu soalan. Soalan perbandingan biasanya lebih pantas — 15–20 saat — sebaik sahaja anda mengenali kata isyaratnya. Kepantasan itu membelikan anda margin untuk soalan perbendaharaan kata yang lebih sukar di bahagian hujung.
Inilah urutan semakan pantasnya. Pertama, imbas ayat untuk kata nama boleh dikira atau tak boleh dikira. Jika anda nampak kata nama boleh dikira dan pilihan jawapan termasuk "less" dan "fewer," singkirkan "less" serta-merta. Kedua, imbas untuk "than," "as," "of all," atau "in the company." Empat frasa itu memberitahu anda dengan tepat bentuk mana yang perlu dipilih: than → comparative, as → kesetaraan, of all / in → superlative. Ketiga, singkirkan apa-apa penyesat perbandingan berganda dalam sekelip mata.
Dalam Part 6, peraturan yang sama terpakai, tetapi anda juga perlu mengesahkan bahawa perbandingannya sesuai dengan ayat-ayat di sekelilingnya. Bentuk comparative yang tidak mempunyai "than what" yang jelas boleh salah walaupun ia kelihatan betul dari segi tatabahasa apabila berdiri sendiri.
Latihan Pantas
1. "Despite the marketing campaign, the store reported _______ visitors this month than expected."
A) less B) fewer C) few D) the fewest
2. "Of all the candidates we interviewed, Ms. Tanaka was _______ qualified for the role."
A) more B) most C) the most D) much more
3. "The renovated lobby is _______ welcoming _______ the original design."
A) as / than B) more / as C) as / as D) as / so
Answer key:
1. B — "visitors" is a count noun; with "than expected," the comparative form "fewer" fits.
2. C — "Of all the candidates" signals superlative; the article "the" must accompany "most" in this stem.
3. C — equality comparison with "as ... as"; "than" and "so" don't pair with the first "as" here.
Ringkasan
- Kata nama boleh dikira memakai fewer, kata nama tak boleh dikira memakai less. TOEIC kekal ketat walaupun pertuturan harian tidak.
- Than → comparative; of all / in / among → superlative. Kata isyarat menentukan bentuknya.
- As ... as untuk kesetaraan. Jangan sekali-kali as ... than.
- Kata sifat satu suku kata memakai -er sahaja; kata sifat yang lebih panjang memakai more sahaja. Jangan sekali-kali menindihnya.
Bersedia untuk mengasah bentuk perbandingan sehingga jadi automatik? Cuba latihan TOEIC Listening and Reading daripada ExamRift di https://examrift.com — set Part 5 memberi anda pengulangan bertalu-talu yang diperlukan oleh pola-pola ini.