Bahasa Inggeris Perpustakaan di Amerika Syarikat: Kad, Pinjaman, dan Kaunter Rujukan

Perpustakaan awam ialah salah satu tempat yang paling mesra untuk berlatih bahasa Inggeris harian. Ia biasanya percuma untuk digunakan, kakitangannya terbiasa membantu orang dengan pelbagai jenis soalan, dan perbualannya ringkas serta mudah dijangka. Bagi pendatang baharu, pelajar, dan pelajar bahasa Inggeris, perpustakaan juga praktikal: buku percuma, internet percuma, ruang belajar yang senyap, dan bantuan mencari maklumat.

Panduan ini menelusuri situasi perpustakaan yang paling lazim dan frasa tepat yang digunakan orang, daripada mendapatkan kad perpustakaan hingga meminta bantuan di kaunter rujukan. Polisi berbeza dari satu perpustakaan ke perpustakaan lain, jadi anggap segala-galanya di sini sebagai corak umum. Banyak perpustakaan sudah tidak lagi mengenakan denda lewat, tetapi tidak semuanya, jadi tabiat paling selamat ialah bertanya, "Are there any fines or fees for this?" Artikel ini hanya mengajar komunikasi bahasa Inggeris; untuk peraturan khusus, sahkan dengan perpustakaan tempatan anda.

Apa yang Boleh Dijangka

Kebanyakan perpustakaan awam mempunyai beberapa kawasan utama:

1. Sebuah kaunter peredaran (kadangkala dipanggil kaunter depan atau kaunter pinjaman), tempat anda mendapatkan kad, meminjam bahan, dan memulangkannya.
2. Sebuah kaunter rujukan atau kaunter maklumat, tempat pustakawan membantu anda mencari buku, menjawab soalan penyelidikan, dan menggunakan katalog.
3. Mesin pinjam sendiri, komputer, pencetak, dan bahagian kanak-kanak.
4. Bilik belajar atau bilik mesyuarat yang kadangkala boleh ditempah.

Untuk meminjam bahan fizikal, anda biasanya memerlukan kad perpustakaan. Mendapatkannya lazimnya percuma bagi orang yang tinggal, bekerja, atau belajar di kawasan itu, walaupun kelayakan dan dokumen yang diperlukan berbeza mengikut perpustakaan. Kakitangan selalunya meminta kad pengenalan berfoto dan bukti alamat, tetapi sesetengah perpustakaan menawarkan kad dengan lebih sedikit dokumen atau kad digital sementara. Adalah perkara biasa untuk bertanya, "What do I need to bring to get a card?"

Sebaik sahaja anda mempunyai kad, anda boleh meminjam buku dan bahan lain, membuat tempahan (holds) pada bahan yang sedang dipinjam, memperbaharui bahan yang ingin anda simpan lebih lama, menggunakan komputer dan Wi-Fi perpustakaan, dan selalunya meminjam e-buku serta buku audio melalui aplikasi. Kaunter rujukan ada untuk soalan apa-apa saiz, daripada "Where is the cookbook section?" hingga "Can you help me find articles for a school project?"

Frasa Lazim yang Mungkin Anda Dengar

Kakitangan perpustakaan suka membantu dan penyabar. Berikut ialah ayat yang berkemungkinan anda dengar, dengan maksud yang biasanya dibawanya.

• "Do you have a library card with us?" — Mereka bertanya sama ada anda sudah menjadi ahli.
• "Can I see a photo ID and proof of address, please?" — Lazim apabila anda mendaftar untuk kad; keperluan berbeza mengikut perpustakaan.
• "This is due back on the fifteenth." — Tarikh tamat tempoh anda, hari untuk memulangkan atau memperbaharui bahan.
• "Would you like to renew it?" — Anda selalunya boleh menyimpan bahan lebih lama jika tiada orang lain menunggu.
• "That title is checked out. Would you like to place a hold?" — Anda boleh menyertai senarai menunggu dan diberitahu apabila ia tersedia.
• "It's on hold for you at the front desk." — Bahan yang anda tempah sudah sedia untuk diambil.
• "We can request that from another library through interlibrary loan." — Mereka boleh meminjam bahan yang tiada di perpustakaan anda.
• "You can use a computer for up to one hour." — Komputer awam selalunya mempunyai had masa.
• "Printing is ten cents a page." — Banyak perpustakaan mengenakan yuran kecil untuk mencetak; jumlahnya berbeza-beza.
• "There's no fine, but please return it on time so others can use it." — Banyak perpustakaan kini bebas denda, tetapi tidak semuanya.
• "Could you keep your voice down? This is a quiet area." — Peringatan sopan tentang zon senyap.
• "The reference desk can help you with that." — Soalan anda sedang dihantar kepada pustakawan.
• "Study rooms are first come, first served" atau "You can reserve a study room online." — Polisi bilik berbeza mengikut perpustakaan.

Perkara Berguna untuk Disebut

Ayat-ayat ini merangkumi hampir semua yang perlu disebut oleh seorang pelawat. Bercakap perlahan-lahan, dan minta kakitangan mengulang apa-apa yang anda terlepas.

• "Hi, I'd like to get a library card. What do I need to bring?"
• "I'd like to check these out, please. Here's my card."
• "When are these due back?"
• "Can I renew this? I'd like to keep it a little longer."
• "This book is checked out. Could I place a hold on it?"
• "Is my hold ready for pickup?"
• "Do you have this book? If not, can you get it through interlibrary loan?"
• "I'm looking for books about U.S. history for beginners. Can you help me find them?"
• "I need help finding articles for a school project. Is this the right desk?"
• "Can I use a computer? Do I need to sign up?"
• "What's the Wi-Fi password? Is there a fee to use the internet?"
• "How do I print from this computer, and how much does it cost?"
• "Can I scan a document here?"
• "Is there a quiet area where I can study?"
• "Can I reserve a study room, or is it first come, first served?"
• "How do I borrow e-books? Is there an app?"
• "Could you say that again, more slowly please?"

Perbendaharaan Kata Penting

Yuran, Polisi, atau Dokumen Lazim

Peraturan perpustakaan banyak berbeza dari satu perpustakaan atau jenis keahlian kepada yang lain, jadi sahkan butiran khusus dengan cawangan tempatan anda.

• Mendapatkan kad. Kad perpustakaan lazimnya percuma untuk penduduk dan selalunya juga untuk orang yang bekerja atau belajar di kawasan itu. Untuk mendaftar, anda mungkin diminta kad pengenalan berfoto dan bukti alamat, tetapi keperluan berbeza-beza, dan sesetengah perpustakaan menawarkan kad dengan dokumen yang minimum atau pilihan digital.
• Had pinjaman dan tempoh pinjaman. Bilangan bahan yang boleh anda pinjam dan berapa lama anda boleh menyimpannya bergantung pada perpustakaan dan jenis bahan. Tempoh pinjaman selalunya beberapa minggu; e-buku mungkin mempunyai tempoh yang lebih pendek.
• Denda dan yuran. Banyak perpustakaan kini bebas denda untuk pemulangan lewat harian, tetapi ini tidak universal. Sesetengah perpustakaan masih mengenakan denda lewat, dan kebanyakannya akan mengenakan caj untuk bahan yang hilang atau rosak. Sentiasa tanya, "Are there any fines for returning this late?"
• Pembaharuan dan tempahan. Anda biasanya boleh memperbaharui sesuatu bahan jika tiada orang lain menunggu, dan anda boleh membuat tempahan pada bahan yang sedang dipinjam. Bilangan pembaharuan dan tempahan yang dibenarkan bergantung pada perpustakaan.
• Pinjaman antara perpustakaan. Jika perpustakaan anda tidak memiliki sesuatu bahan, ia selalunya boleh memintanya dari perpustakaan lain. Mungkin ada yuran kecil atau penantian yang lebih lama, bergantung pada perpustakaan dan institusi yang meminjamkan.
• Komputer, Wi-Fi, percetakan, dan pengimbasan. Komputer awam dan Wi-Fi lazimnya percuma, kadangkala dengan had masa atau pendaftaran. Mencetak dan menyalin selalunya berkos yuran kecil sehalaman; pengimbasan mungkin percuma. Jumlahnya berbeza mengikut perpustakaan.
• Bilik belajar dan mesyuarat. Sesetengah bilik adalah ikut giliran kedatangan; ada yang mesti ditempah dalam talian atau di kaunter. Mungkin ada had masa atau, untuk bilik yang lebih besar, yuran, bergantung pada perpustakaan dan jenis penggunaan.
• Peraturan senyap. Kebanyakan perpustakaan mempunyai kawasan senyap dan mungkin meminta anda merendahkan suara atau menjawab panggilan telefon di luar. Ini peringatan ihsan biasa, bukan aduan peribadi.

Contoh Dialog

Dialog 1: Mendapatkan kad dan meminjam bahan (biasa)

Visitor: Hi, I'd like to get a library card. What do I need to bring?

Librarian: Welcome. We just need a photo ID and something with your current address, like a piece of mail or a lease. Do you have those with you?

Visitor: Yes, here's my ID and a utility bill.

Librarian: Perfect. I'll set up your account. Is there a fee for the card?

Librarian: No, the card is free. You're all set. Would you like to check these books out today?

Visitor: Yes, please. When are they due back?

Librarian: They're due in three weeks. You can renew them online if no one else is waiting. There's no late fee here, but please return them on time so others can use them.

Visitor: Thank you. One more thing, how do I borrow e-books?

Librarian: You can use our app and sign in with this card number. I'll write the app name down for you.

Dialog 2: Tempahan, pinjaman antara perpustakaan, dan peringatan senyap (kes khas)

Visitor: Hi, I'm looking for this book, but the catalog says it's checked out. Can I still get it?

Librarian: You can place a hold, and we'll notify you when it's returned. There are two people ahead of you, so it may take a few weeks.

Visitor: That's a bit long. I need it for a class. Is there another way?

Librarian: We could request a copy from another library through interlibrary loan. That sometimes arrives faster, but there may be a small fee, and the wait depends on the other library. Would you like me to start that request?

Visitor: Yes, please. While I wait, can I use a computer to print a few pages?

Librarian: Of course. Sign up at this screen for a one-hour session. Printing is ten cents a page. The printer is by the reference desk.

Visitor: Got it, thank you.

Librarian: One small thing, you're near the quiet study area, so if you need to take a call, the lobby is the best place. Thanks for your help with that.

Visitor: No problem. I appreciate you explaining everything.

Petua Ringkas

• Sebelum lawatan pertama anda, telefon atau semak laman web dan tanya, "What do I need to bring to get a library card?"
• Mulakan dengan ayat yang ringkas: apa yang anda mahu lakukan (mendapatkan kad, meminjam, membuat tempahan) dalam satu baris.
• Sentiasa tanya tentang tarikh tamat tempoh dan sama ada anda boleh memperbaharui, supaya anda tidak terlepas pemulangan.
• Jangan andaikan perpustakaan itu bebas denda; tanya, "Are there any fines for late returns or lost items?"
• Jika sesuatu buku tidak tersedia, tanya tentang kedua-dua tempahan dan pinjaman antara perpustakaan, kemudian pilih pilihan yang lebih cepat untuk keperluan anda.
• Kaunter rujukan ialah untuk apa-apa soalan, besar atau kecil. Adalah perkara biasa untuk meminta bantuan mencari sesuatu.
• Semak peraturan percetakan, pengimbasan, dan komputer lebih awal, kerana yuran dan had masa berbeza mengikut perpustakaan.
• Hormati kawasan senyap, dan jawab panggilan telefon di luar. Peringatan kakitangan hanyalah ihsan rutin, bukan aduan tentang anda.

Gambaran yang Lebih Besar

Bahasa Inggeris perpustakaan adalah ringkas, mesra, dan boleh diulang. Hampir setiap lawatan terhad kepada beberapa ayat yang jelas: "I'd like a card," "I'd like to check these out," "When are these due?", "Can I place a hold?", dan "Can you help me find this?" Oleh sebab polisi tentang denda, pinjaman, bilik, dan percetakan berbeza mengikut perpustakaan dan jenis keahlian, tabiat yang paling berguna ialah bertanya dan mengesahkan. Perpustakaan ialah salah satu tempat yang paling tanpa tekanan untuk berlatih bahasa Inggeris harian, dan kakitangannya ada untuk membantu.

Bacaan Berkaitan

• School Office English in the U.S.: Enrollment, Records, and Front-Desk Talk
• Social Invitation English in the U.S.: RSVPs, Potlucks, and Polite No's