Bahasa Inggeris Pasar Raya di A.S.

Pasar raya A.S. mempunyai rentak yang boleh dijangka: anda masuk melalui pintu automatik, mengambil troli atau bakul berhampiran pintu masuk, berjalan melalui bahagian hasil tani, tenusu, daging, makanan beku, barangan berbungkus, dan berakhir di kaunter bayaran. Papan tanda dan bahasanya hampir sama dari satu kedai ke kedai yang lain. Mengetahui beberapa frasa biasa — cara bertanya lokasi sesuatu barang, cara menguruskan sistem tiket deli, cara mengendalikan kaunter bayar sendiri — boleh menukar lawatan pertama yang menegangkan menjadi urusan yang pantas.

Panduan ini membawa anda melalui situasi yang mungkin anda hadapi semasa membeli-belah barangan dapur. Produk, jenama, kupon, dan program kesetiaan tertentu berbeza mengikut rangkaian, wilayah, dan bahkan kedai individu, jadi gunakan contoh sebagai titik permulaan dan tanya kakitangan apabila anda tidak pasti. Mereka sudah biasa dengan soalan dan memberi respons yang baik kepada nada yang tenang dan mesra.

Apa yang Boleh Dijangka

Apabila anda masuk ke pasar raya A.S., troli dan bakul terletak berhampiran pintu masuk. Bahagian hasil tani selalunya berada di depan supaya pelanggan melihat barangan segar dahulu. Lorong-lorong merentasi seluruh kedai, dengan papan tanda kategori tergantung dari siling — "1: Roti, Bijirin, Kopi," "2: Snek, Biskut." Dinding berpendingin menyimpan tenusu, telur, jus, dan makanan siap sedia. Lorong makanan beku biasanya berhampiran bahagian belakang atau di sepanjang dinding sisi.

Banyak kedai mempunyai kaunter deli, kaunter bakeri, kaunter penyembelih, dan kadangkala kaunter makanan laut. Di kaunter deli atau bakeri, anda selalunya mengambil nombor kertas daripada mesin pengeluar; kakitangan memanggil nombor mengikut giliran. Anda meminta apa yang anda mahukan mengikut berat (suku paun, setengah paun) atau mengikut hirisan.

Di kaunter bayaran, anda biasanya memilih antara lorong berkakitangan dan kaunter bayar sendiri. Lorong berkakitangan mempunyai juruwang dan kadangkala pembungkus beg; lorong bayar sendiri mempunyai pengimbas dan penimbang untuk hasil tani. Seorang kakitangan berjalan di sekitar kaunter bayar sendiri untuk membantu apabila skrin memerlukan pembatalan — untuk pemeriksaan kad pengenalan bagi alkohol, perbezaan berat, atau barang yang tidak boleh diimbas.

Banyak kedai mempunyai farmasi di dalamnya, dengan kaunter tersendiri yang dikendalikan oleh ahli farmasi dan juruteknik. Meja khidmat pelanggan berhampiran pintu masuk menguruskan pemulangan, jualan loteri, dan kiriman wang.

Frasa Biasa yang Mungkin Anda Dengar

Perkara Berguna untuk Diucapkan

Bertanya lokasi barang

• "Excuse me — where would I find the [item]?"
• "Could you point me to the spices?"
• "Is the [item] in this aisle, or am I in the wrong place?"
• "Where's the milk section?"
• "Is there a gluten-free section?"
• "Where do I find paper towels?"
• "Where's customer service?"

Di kaunter deli atau bakeri

• "Could I get a half-pound of [cheese or meat], sliced thin?"
• "Just enough for a couple of sandwiches, please."
• "Could you slice this medium-thick?"
• "Is the rotisserie chicken still warm?"
• "Could I get the family size?"
• "Could you write 'Happy Birthday, Sam' on it?"
• "Is this gluten-free?"
• "Could you cut this loaf in half?"

Menimbang hasil tani

• "Excuse me — do these need to be weighed at the register, or is there a scale here?"
• "I think the price isn't showing up. Could you check it?"
• "Could you tell me what the unit price is on these?"

Soalan kaunter bayar sendiri

• "Sorry, the scanner isn't reading the barcode. Could you help?"
• "It's asking for an override. Could you come check it?"
• "I think I scanned this twice by accident. Could you remove one?"
• "Could you reset my bag scale? It's saying the weight is wrong."

Pemulangan dan isu harga

• "Hi, I'd like to return this item."
• "I don't have the receipt — do you accept returns without one?"
• "The shelf sign said it was on sale, but the register charged full price."
• "Could I get a price check on this?"

Barang berhad umur dan farmasi

• "Here's my ID." / "Is a passport okay, or does it need to be a U.S. ID?"
• "Hi, I'm here to pick up a prescription for [last name]."
• "I'd like to drop off a new prescription."
• "Could I speak with the pharmacist? I have a question about [over-the-counter item], and whether it interacts with [other medication]."

Kosa Kata Penting

Yuran, Polisi, atau Dokumen Biasa

Polisi pasar raya berbeza dengan ketara mengikut rangkaian dan kedai individu. Senarai di bawah merangkumi perkara yang selalunya terpakai, tetapi anda harus sentiasa membaca papan tanda di kedai tempat anda berada.

• Program kesetiaan. Banyak rangkaian mempunyai program ganjaran percuma. Menyertainya biasanya memerlukan nombor telefon dan e-mel; bukan ahli kadangkala masih boleh mendapat harga jualan dengan memasukkan nombor telefon di kaunter bayaran, bergantung pada rangkaian.
• Kupon digital. Banyak kedai telah mengalihkan kupon ke aplikasi mereka. Mengaktifkan kupon dalam aplikasi sebelum anda mengimbas selalunya diperlukan untuk diskaun terpakai.
• Polisi beg. Sesetengah negeri atau bandar mengenakan yuran kecil setiap beg untuk beg kertas atau plastik; yang lain mengharamkan plastik sekali guna sepenuhnya. Membawa beg boleh guna semula anda sendiri mengelakkan yuran.
• Padanan harga. Sesetengah rangkaian akan memadankan harga pesaing yang lebih rendah pada barang yang sama jika anda menunjukkan iklan; yang lain tidak. Tanya di khidmat pelanggan.
• Pemulangan. Kebanyakan rangkaian besar menerima pemulangan dalam tempoh tertentu (selalunya 30 atau 60 hari) dengan resit. Tanpa resit, sesetengah rangkaian menerima pemulangan pada kadar "harga terendah dalam X hari kebelakangan", atau menawarkan kredit kedai. Barang yang sudah dibuka atau mudah rosak mungkin mempunyai peraturan lebih ketat.
• Barang berhad umur. Membeli alkohol atau tembakau memerlukan kad pengenalan bergambar yang sah dikeluarkan kerajaan yang menunjukkan anda berumur sekurang-kurangnya 21. Pemeriksaan kad pengenalan berlaku di kaunter bayaran, kadangkala secara automatik oleh sistem. Pasport selalunya diterima; semak dengan juruwang.
• Kad pengenalan dan insurans farmasi. Mengambil preskripsi selalunya memerlukan kad pengenalan bergambar. Jika anda mempunyai insurans kesihatan, farmasi menggunakan kad insurans anda untuk mengira bayaran bersama (copay) anda. Harganya mungkin berbeza daripada apa yang orang lain bayar untuk ubat yang sama.
• Tunai dan bayaran lain. Kebanyakan kedai menerima tunai, debit, dan kad kredit utama. Sesetengahnya menerima bayaran mudah alih. Cek peribadi diterima di sesetengah kedai dengan kad pengenalan; yang lain telah berhenti menerimanya.

Butirannya berubah mengikut lokasi dan masa. Apabila sesuatu polisi tidak jelas, langkah terbaik ialah bertanya di khidmat pelanggan sebelum anda sampai ke kaunter bayaran.

Dialog Contoh

Meminta bantuan mencari barang

Shopper: "Excuse me — where would I find soy sauce?"

Employee: "Aisle 6, on the left side, about halfway down. It's near the international foods."

Shopper: "Great, thank you. Do you carry low-sodium?"

Employee: "We do, on the same shelf. Smaller bottle, blue label."

Shopper: "Perfect, thanks."

Di kaunter deli dengan sistem tiket

[Pekerja deli, mendongak.] "Number 32?"

Shopper: "That's me."

Employee: "What can I get you?"

Shopper: "Could I get a half-pound of the smoked turkey, sliced thin?"

Employee: "Sure. We have an oven-roasted and a smoked — which one?"

Shopper: "Smoked, please."

Employee: "Got it. Anything else?"

Shopper: "Could I also get a quarter-pound of the Swiss cheese, also sliced thin?"

Employee: "Sliced thin Swiss. Anything else?"

Shopper: "That's it, thank you."

Employee: "I'll have them ready in just a moment."

Kaunter bayar sendiri dengan kupon dan gesaan kad pengenalan

Machine: "Please scan your first item."

[Pembeli-belah mengimbas roti, telur, sebotol wain.]

Machine: "Age-restricted item. Wait for assistance."

Attendant: "Hi, just need to see an ID. Thank you. All set."

Shopper: "Quick question — I have a digital coupon for the bread. Did it apply?"

Attendant: "Let me check the receipt before you pay. Yes, I see it discounted at the top of the screen. You're good."

Shopper: "Thanks."

Pemulangan tanpa resit

Shopper: "Hi, I'd like to return this. I bought it last week but I don't have the receipt."

Clerk: "No problem. Was it paid by card? If so, I can usually look it up."

Shopper: "It was a debit card."

Clerk: "Could you tap or insert the card you used? Yes, here it is, last Tuesday. I can refund it back to that card. It usually takes a few business days to show up."

Shopper: "Great, thank you."

Perbezaan harga di kaunter bayaran

Shopper: "Excuse me — the shelf said the yogurt was two for $5, but it rang up at $3.49 each."

Cashier: "Let me get a price check."

[Juruwang memanggil; seorang pekerja kembali dari lorong.]

Employee: "You're right, the sale sign is up. I'll override the price."

Cashier: "Updated. Sorry about that."

Pengambilan farmasi

Shopper: "Hi, I'm picking up a prescription for Park."

Tech: "Could you spell the last name and the date of birth?"

Shopper: "P-A-R-K. June fifth, 1992."

Tech: "I have it here. Have you taken this medication before?"

Shopper: "No, this is new."

Tech: "Would you like to speak with the pharmacist briefly?"

Shopper: "Yes, please."

Petua Pantas

• Cara terpantas untuk mencari sesuatu ialah bertanya. Kebanyakan kakitangan mempunyai peta mental kedai yang pantas.
• "Excuse me" ialah pembuka yang betul untuk mendapatkan perhatian pekerja. "Hey, you" atau hanya memanggil dengan kuat boleh kedengaran kasar.
• Jawapan ringkas "Yes, thank you" kepada "Did you find everything okay?" sudah memadai di kaunter bayaran. Ia salam rutin, bukan permintaan untuk jawapan terperinci.
• Kad kesetiaan biasanya percuma dan selalunya menjimatkan jumlah yang bermakna. Anda boleh memasukkan nombor telefon yang dikaitkan di kaunter bayaran tanpa kad fizikal.
• Periksa label rak untuk "unit price" — biasanya setiap auns atau setiap paun — apabila membandingkan jenama atau saiz. Pakej yang lebih besar tidak semestinya lebih murah setiap auns.
• Papan tanda jualan kadangkala menunjukkan harga berdiskaun dalam huruf besar dan nota kecil "with loyalty card" dalam huruf kecil. Baca cetakan halus sebelum sampai ke kaunter bayaran.
• Apabila deli atau bakeri mempunyai mesin tiket, ambil nombor semasa anda menghampiri. Kaunter memanggil nombor mengikut giliran.
• Untuk barang berhad umur, bawa kad pengenalan bergambar walaupun anda kelihatan jelas berumur lebih 21. Banyak kedai memeriksa setiap kad pengenalan mengikut polisi.
• Kaunter bayar sendiri berfungsi dengan baik untuk pesanan kecil; untuk troli penuh, lorong berkakitangan selalunya lebih pantas.
• Tip tidak dijangka di kaunter bayaran pasar raya dalam kedai. Aplikasi penghantaran barang dapur memasukkan tip sebagai sebahagian daripada proses bayaran mereka.