Bahasa Inggeris Lapangan Terbang dan Penerbangan di Amerika Syarikat

Lapangan terbang Amerika Syarikat ialah satu siri panjang perbualan kecil: ejen daftar masuk di kaunter, pegawai TSA di pusat pemeriksaan sekuriti, ejen pintu memanggil kumpulan menaiki pesawat, pramugari menawarkan minuman, petugas tuntutan bagasi memfailkan laporan beg yang hilang. Setiap perbualan adalah ringkas dan menggunakan sebilangan kecil frasa yang boleh dikenali. Jika anda boleh mendengarnya dan membalas dengan selesa, lapangan terbang terasa jauh lebih tidak membebankan.

Panduan ini merangkumi bahasa Inggeris yang paling berkemungkinan anda temui dari tepi jalan ke pintu, di udara, dan dalam perjalanan keluar di destinasi anda. Peraturan khusus syarikat penerbangan — elaun bagasi, yuran pemilihan tempat duduk, polisi snek, yuran perubahan — berbeza mengikut pengangkut dan kelas tambang, jadi sentiasa semak tempahan anda dan aplikasi syarikat penerbangan untuk penerbangan tertentu anda.

Apa yang Boleh Dijangka

Untuk penerbangan berlepas, anda biasanya bermula di kawasan daftar masuk syarikat penerbangan di dewan berlepas. Kebanyakan syarikat penerbangan menawarkan kiosk layan diri tempat anda mengimbas pasport, mencetak pas masuk pesawat, dan mencetak tag beg. Seorang ejen di kaunter berdekatan membantu dengan soalan, beg yang didaftar, atau perjalanan antarabangsa. Untuk kebanyakan penerbangan antarabangsa, seorang ejen akan menyemak pasport dan dokumen kebenaran perjalanan anda sebelum daftar masuk selesai.

Selepas daftar masuk, anda melalui sekuriti TSA. Anda meletakkan beg jinjing, jaket, komputer riba, dan beg barangan tandas yang kecil pada tali sawat untuk diimbas, dan berjalan melalui pengimbas badan. Cecair dalam beg jinjing biasanya mesti berada dalam bekas bersaiz 3.4 auns (100 ml) atau kurang dan muat dalam satu beg bersaiz kuart. Kasut dan tali pinggang kadangkala perlu ditanggalkan; dengan TSA PreCheck peraturannya lebih longgar. Pegawai memberikan arahan yang ringkas dan terus; mematuhinya dengan cepat memastikan barisan terus bergerak.

Selepas sekuriti, anda pergi ke pintu anda. Ejen pintu mengumumkan menaiki pesawat mengikut kumpulan; nombor dan penamaan kumpulan berbeza mengikut syarikat penerbangan. Ejen mengimbas pas masuk pesawat anda di pintu, dan anda berjalan menuruni jambatan jet. Seorang pramugari menyapa anda dan membantu anda mencari tempat duduk. Sepanjang penerbangan, pramugari menawarkan minuman dan kadangkala snek atau makanan, bergantung pada laluan.

Di destinasi anda, anda keluar melalui jambatan jet yang lain, berjalan ke tuntutan bagasi jika anda mendaftar beg, dan mengikuti tanda ke pengangkutan darat. Untuk ketibaan antarabangsa, anda melalui kastam dan imigresen (Customs and Border Protection) sebelum atau selepas tuntutan bagasi, bergantung pada lapangan terbang.

Frasa Lazim yang Mungkin Anda Dengar

Apa yang dikatakan kakitangan	Apa maksudnya
"Can I see your ID and boarding pass, please?"	Tunjukkan kad pengenalan berfoto dan pas anda.
"How many bags are you checking today?"	Berapa banyak beg besar yang anda mahu letakkan ke dalam pesawat?
"Place your bag on the scale, please."	Letakkan beg pakaian anda di sini untuk ditimbang.
"Your bag is overweight. Would you like to repack or pay the fee?"	Beg itu terlalu berat; agihkan semula barang atau bayar tambahan.
"Step over to the conveyor belt."	Bergerak ke kawasan pengimbasan beg.
"Anything in your pockets? Phone, keys, wallet?"	Kosongkan poket anda sebelum berjalan melaluinya.
"Take out laptops and liquids."	Letakkan barang ini dalam dulang berasingan.
"Arms up, please."	Angkat lengan anda dalam pengimbas badan.
"Step aside, sir / ma'am — we need to do a quick check."	Pemeriksaan tambahan yang ringkas.
"Now boarding group three."	Jika anda dalam kumpulan tiga, anda boleh beratur.
"We're going to need to gate-check that bag."	Beg anda terlalu besar untuk kabin; tagkannya dan tinggalkan di pintu.
"We're experiencing a slight delay."	Penerbangan akan berlepas lewat daripada yang dijadualkan.
"The flight has been canceled."	Penerbangan tidak akan beroperasi; jumpa ejen atau aplikasi untuk pilihan baharu.
"Please stow your bag completely under the seat in front of you."	Tolak beg anda sepenuhnya ke bawah tempat duduk.
"Cross-check and prepare for departure."	Anak kapal sedang menyediakan pesawat untuk berlepas.
"Is this your final destination?"	Adakah anda menyambung ke penerbangan lain, atau menetap di sini?
"Welcome to the United States. Business or pleasure?"	Soalan kastam standard; jawab secara ringkas dan jujur.

Perkara Berguna untuk Disebut

Di kaunter daftar masuk atau kiosk

"Hi, I'm checking in for the flight to [city]."
"I have one bag to check and one carry-on."
"Could you confirm my seat? I'd like a window if any are still open."
"The kiosk isn't recognizing my passport — could you help?"
"Are there any open exit-row or aisle seats in the back?"
"Could you check this bag all the way through to [final city]?"

Di sekuriti

"Do I need to take my laptop out? It's in a checkpoint-friendly sleeve."
"Are these liquids okay? They're all under 100 ml."
"I have a medical device in my bag. Could you handle it carefully?"

Di pintu

"Is this flight on time? Any gate changes?"
"Could I switch to an aisle seat if anything opens up?"
"I'm traveling with my child — could we board together?"
"Is there a chance of getting on an earlier flight standby?"

Dalam pesawat

"Excuse me, I think this is my seat — 14C."
"Sorry, could I slide past you?"
"Could I get a cup of water and a packet of pretzels, please?"
"Is the Wi-Fi free, or is there a charge?"
"Excuse me, my seat won't recline. Is there anything we can do?"

Apabila ada sesuatu yang tidak kena

"My connection is tight. Could you double-check the gate for the next flight?"
"I just missed my connection. Could you rebook me on the next available flight, or put me on standby?"
"My bag didn't come out on the carousel. Where do I report it?"
"I have a damage claim — the bag came off with a torn handle."

Di kastam dan imigresen

"Pleasure." / "Business." / "Visiting family."
"I'll be here for [number] days."
"I'm staying at [hotel / friend's address]."
"I have nothing to declare." (Gunakan hanya jika ia benar.)
"I'm bringing [item] — is that something I need to declare?"

Perbendaharaan Kata Penting

Istilah	Maksud
Boarding pass	Dokumen yang membenarkan anda menaiki pesawat; boleh berbentuk kertas atau dalam telefon.
Confirmation number	Kod yang mengenal pasti tempahan anda.
Check-in	Proses mengesahkan anda berada dalam penerbangan dan menyerahkan beg.
Kiosk	Mesin layan diri untuk daftar masuk dan tag beg.
Bag drop	Kaunter tempat anda meninggalkan beg yang didaftar selepas menggunakan kiosk.
Carry-on	Beg yang anda bawa ke dalam kabin; had saiz berbeza mengikut syarikat penerbangan.
Personal item	Item kedua yang lebih kecil, seperti beg galas atau beg tangan, yang muat di bawah tempat duduk.
Checked bag	Beg yang lebih besar yang disimpan dalam ruang kargo.
Overweight bag	Beg yang lebih berat daripada had percuma syarikat penerbangan, selalunya mencetuskan yuran.
Gate-check	Beg yang ditag di pintu yang dimuatkan di bawah pesawat dan dipulangkan di jambatan jet seterusnya.
TSA	Transportation Security Administration; agensi persekutuan yang menyaring penumpang.
TSA PreCheck	Program pengembara dipercayai dengan barisan sekuriti yang lebih pendek dan peraturan yang lebih ringan.
Body scanner	Mesin tempat anda berdiri untuk penyaringan.
Bin	Dulang pada tali sawat untuk komputer riba, jaket, dan barang kecil.
Gate	Kawasan pintu tempat penumpang menunggu dan menaiki pesawat.
Boarding group	Nombor atau huruf yang menentukan bila anda menaiki pesawat.
Jet bridge	Laluan berbumbung dari pintu ke pesawat.
Cabin	Bahagian dalam pesawat.
Overhead bin	Ruang simpanan di atas tempat duduk.
Flight attendant	Anak kapal yang bertanggungjawab untuk keselamatan dan perkhidmatan dalam kabin.
Pilot / captain	Anak kapal penerbangan yang menerbangkan pesawat.
Layover / connection	Pemberhentian antara penerbangan pada itinerari yang sama.
Standby	Senarai untuk terbang dengan penerbangan lebih awal atau lewat jika tempat duduk dibuka.
Delay / cancellation	Penerbangan lewat daripada yang dijadualkan / tidak beroperasi.
Rebook	Memindahkan anda ke penerbangan yang berbeza.
Baggage claim	Kawasan dengan karusel tempat beg yang didaftar muncul.
Carousel	Tali sawat bergerak yang menghantar beg.
Lost luggage / delayed bag	Beg yang tidak tiba dengan penerbangan anda.
Customs / immigration	Pemeriksaan rasmi semasa memasuki Amerika Syarikat.
Declare	Memberitahu kastam tentang barang, wang, atau makanan.

Yuran, Polisi, atau Dokumen Lazim

Peraturan syarikat penerbangan banyak berbeza. Sentiasa semak aplikasi atau laman web syarikat penerbangan untuk penerbangan tertentu anda, dan baca butiran kadar atau tambang sebelum anda menempah.

Elaun bagasi. Banyak syarikat penerbangan Amerika Syarikat mengenakan bayaran untuk beg pertama yang didaftar pada penerbangan domestik; peraturan bergantung pada pengangkut dan kelas tambang. Tiket antarabangsa selalunya termasuk satu beg didaftar percuma, tetapi tidak selalu.
Had beg jinjing. Pengangkut menetapkan had saiz dan berat untuk beg jinjing. Sesetengah tambang basic-economy mengehadkan beg jinjing kepada satu personal item sahaja.
Yuran pemilihan tempat duduk. Sesetengah tambang memerlukan bayaran tambahan untuk memilih tempat duduk terlebih dahulu; jika tidak, tempat duduk diberikan semasa daftar masuk.
Yuran perubahan dan pembatalan. Polisi berbeza mengikut syarikat penerbangan dan tambang. Banyak pengangkut Amerika Syarikat sudah tidak lagi mengenakan yuran perubahan pada tiket standard, tetapi tiket basic-economy selalunya lebih ketat.
Pengenalan diri. Untuk penerbangan domestik, kad pengenalan berfoto yang dikeluarkan kerajaan diperlukan di sekuriti; peraturan persekutuan tentang pematuhan kad pengenalan negeri telah berubah, jadi sahkan sebelum anda terbang. Untuk penerbangan antarabangsa, pasport yang sah diperlukan, ditambah apa-apa visa atau kebenaran perjalanan elektronik untuk destinasi anda.
Peraturan cecair. Kebanyakan cecair dalam beg jinjing mesti berada dalam bekas bersaiz 3.4 auns (100 ml) atau kurang, dalam satu beg boleh-tutup-semula bersaiz kuart. Pengecualian wujud untuk ubat dan makanan bayi — isytiharkannya di sekuriti.
Barang larangan. Pisau, bateri litium yang besar, alat tertentu, dan senjata mempunyai peraturan khusus. Laman web TSA mempunyai senarai semasa.
Pampasan untuk kelewatan dan pembatalan. Peraturan dan polisi syarikat penerbangan telah berubah dari semasa ke semasa. Jika sesuatu penerbangan dilewatkan dengan ketara atau dibatalkan, tanya syarikat penerbangan apa yang mereka boleh tawarkan (tempahan semula, baucar makan, hotel) dan semak aplikasi mereka.
Pengisytiharan kastam. Ketibaan antarabangsa ke Amerika Syarikat biasanya melibatkan pengisytiharan barang yang dibawa masuk. Jujurlah; tidak mengisytiharkan barang yang diperlukan boleh membawa kepada denda.

Peraturan berubah. Apabila ragu-ragu, tanya ejen secara terus: "I'm not sure if this is okay to bring through security — could you check?" atau "What does my fare include for bags?"

Contoh Dialog

Daftar masuk domestik dengan satu beg yang didaftar

Agent: "Hi, where are you flying today?"

Guest: "Chicago. I have one bag to check."

Agent: "Photo ID, please. Place the bag on the scale."

Guest: "Here you go."

Agent: "47 pounds — you're good. Your bag is checked all the way to Chicago. Boarding starts at 8:15 at gate B12. Have a good flight."

Terlepas penerbangan sambungan akibat kelewatan

Traveler: "Hi — I just got off a flight from Dallas, and my connection to Boston has already boarded. I think I'm not going to make it."

Agent: "Let me look at your record. Yes, you missed it by about ten minutes. I'm sorry. I can put you on the 7:40 flight tonight — that's the next one with seats."

Traveler: "Is there anything earlier on standby?"

Agent: "There's a 5:15 — I can put you on standby for it. You'd be number 4 on the list. It's not a guarantee, but you can try."

Traveler: "Let's do that, and keep me confirmed on the 7:40 as backup. Thank you."

Agent: "All set. Your standby gate is C24. The 7:40 is from B30. New boarding pass is printing."

Melaporkan beg yang hilang di tuntutan bagasi

Traveler: "Hi — I was on flight 442 from Denver. The carousel has stopped, and my bag didn't come out."

Agent: "Sorry about that. Do you have your bag tag receipt?"

Traveler: "Yes, here. And here's a photo of the bag."

Agent: "Thank you. Let me file a delayed-bag report. I'll need a phone number and the address where you're staying tonight. When we locate the bag, we'll text you and either deliver it to your address or have you pick it up here."

Traveler: "How long does that usually take?"

Agent: "Most bags arrive on the next flight from your origin. I'll do my best to update you within a few hours."

Tiba kembali ke Amerika Syarikat

Officer: "Welcome back. Business or pleasure?"

Traveler: "Pleasure. I was visiting family."

Officer: "How long were you away?"

Traveler: "Two weeks."

Officer: "Anything to declare? Food, plants, large amounts of currency?"

Traveler: "I have some packaged cookies from a duty-free shop."

Officer: "Packaged sweets are usually fine. Welcome home."

Petua Ringkas

Muat turun aplikasi syarikat penerbangan anda sebelum hari penerbangan. Kebanyakan pengangkut menolak perubahan pintu, notis kelewatan, dan pilihan tempahan semula ke aplikasi lebih cepat daripada ke skrin pintu.
Ambil foto ringkas beg anda yang didaftar sebelum anda menyerahkannya. Ia menjadikan laporan beg yang hilang jauh lebih mudah.
Tiba lebih awal daripada yang terasa perlu. Garis dasar yang selamat ialah kira-kira dua jam sebelum penerbangan domestik dan tiga jam sebelum penerbangan antarabangsa, walaupun ini berbeza mengikut lapangan terbang dan waktu hari.
Pegawai TSA memberikan arahan yang terus. Sebuah "Yes, sir," "Sorry, one moment," atau "Got it, thanks" yang ringkas sudah memadai.
Peraturan cecair terpakai pada senarai yang amat luas — ubat gigi, yogurt, keju lembut, mentega kacang, jem — apa-apa yang menuang atau menyapu. Apabila ragu-ragu, masukkannya ke dalam beg yang didaftar.
Apabila sesuatu penerbangan dilewatkan atau dibatalkan, aplikasi selalunya lebih cepat daripada barisan di pintu. Anda kadangkala boleh menempah semula dari telefon anda sambil berjalan ke kaunter pintu.
Di kastam, jawab soalan secara ringkas dan terus. Jika anda tidak faham sesuatu soalan, "I'm sorry, could you repeat that?" adalah sesuai. Elakkan jenaka tentang apa-apa yang sensitif.
Memberi tip tidak dijangka untuk pegawai TSA, ejen pintu, atau pramugari. Ia dihargai oleh skycap di daftar masuk tepi jalan yang mengendalikan beg anda.
Simpan nombor khidmat pelanggan syarikat penerbangan dalam telefon anda sebelum anda terbang. Jika ada sesuatu yang tidak kena, menelefon boleh menjadi lebih cepat daripada menunggu dalam barisan.