'I Know' vs 'I See' vs 'Got It': Menunjukkan Bahwa Kamu Mengerti

Kenapa frasa ini bisa membingungkan

Ketika seseorang menjelaskan sesuatu kepadamu, kamu ingin menunjukkan bahwa kamu mengikuti penjelasannya. Tiga cara paling umum untuk melakukannya adalah 'I know', 'I see', dan 'got it'. Ketiganya tampak punya arti yang sama, jadi pembelajar sering memilih mana saja yang pertama kali terpikir.

Masalahnya, ketiganya tidak terasa sama bagi pendengar. Yang satu bisa terdengar sedikit tidak sabar. Yang satu terdengar tenang dan terbuka. Yang satu terdengar cepat dan informal. Memilih yang salah bisa membuat percakapan yang ramah terasa sedikit janggal, bahkan ketika kata-katamu secara teknis sudah benar.

Kabar baiknya, perbedaannya mudah dipelajari begitu kamu mendengarnya dengan jelas.

Apa yang biasanya dimaksud orang

Ketika pembelajar menggunakan frasa-frasa ini, mereka biasanya ingin menyampaikan salah satu dari gagasan berikut:

• Aku mendengarkan dan mengikuti penjelasanmu.
• Informasi ini baru dan bermanfaat bagiku.
• Aku sudah tahu informasi ini sebelumnya.
• Aku siap kamu lanjutkan.

Niatnya hampir selalu sopan. Persoalannya, masing-masing frasa memberi sinyal salah satu gagasan ini secara sedikit berbeda.

Bagaimana frasa ini bisa terdengar

'I know' sering membawa makna tersembunyi. Frasa ini bisa mengisyaratkan "kamu tidak perlu memberi tahuku itu" atau "berhenti menjelaskan". Bahkan dengan nada ramah, frasa ini bisa terdengar sedikit tidak sabar, apalagi jika orang lain sedang berusaha membantu.

'I see' terdengar tenang dan menerima. Frasa ini memberi tahu pembicara bahwa informasinya sudah sampai dan kamu sedang memprosesnya. Frasa ini jarang menimbulkan masalah.

'Got it' singkat dan percaya diri. Frasa ini terdengar efisien dan ramah dalam suasana santai dan obrolan kerja yang cepat, tetapi bisa terasa agak ketus dalam percakapan yang lambat dan hati-hati, atau ketika seseorang baru saja menyelesaikan penjelasan panjang dan mungkin mengharapkan respons yang lebih lengkap.

Pilihan yang lebih baik

Kamu tidak perlu banyak frasa. Kamu hanya perlu mencocokkan frasa dengan makna yang sebenarnya kamu maksud.

Contoh singkat

Seorang rekan kerja menjelaskan sebuah proses.

Lebih berisiko: "I know."
Lebih halus: "I see, that makes sense."

Seorang teman memberitahumu kabar yang sudah kamu dengar.

Lebih berisiko: "I know, you told me."
Lebih halus: "Oh right, I think I heard that. Good news though."

Seorang guru selesai menjelaskan sebuah tugas.

Cepat tapi tidak masalah di kelas: "Got it, thanks."
Lebih lengkap dan hangat: "Got it. So we start with the first part, right?"

Seorang petugas layanan pelanggan menjelaskan langkah berikutnya.

Berisiko dalam panggilan yang lambat: "I know."
Lebih halus: "Okay, I see. Thank you."

Aturan singkat

Gunakan 'I see' untuk menunjukkan bahwa kamu mengikuti, 'got it' untuk menunjukkan bahwa kamu siap melanjutkan, dan simpan 'I know' untuk momen ketika kamu benar-benar perlu menyatakan bahwa informasi itu bukan hal baru.

Latihan: pilih nuansa yang lebih baik

1. Seorang kolega menjelaskan dengan hati-hati cara mengisi sebuah formulir. Kamu memahami setiap langkah. Kamu berkata:

   • A. I know.
   • B. Got it, thanks for walking me through it.
   • C. Yes, obviously.

   Answer: B — Pilihan ini menegaskan pemahaman dan berterima kasih kepada pembicara tanpa terdengar tidak sabar.

2. Seorang teman bercerita tentang film yang sudah pernah kamu tonton. Kamu ingin tetap ramah. Kamu berkata:

   • A. I know, I already saw it.
   • B. Oh nice, I actually saw that one too. What did you think?
   • C. I see.

   Answer: B — Pilihan ini menyampaikan bahwa kamu sudah tahu tanpa menghentikan percakapan.

3. Atasanmu menyelesaikan penjelasan panjang dan tampaknya mengharapkan respons yang sungguh-sungguh. Kamu berkata:

   • A. Got it.
   • B. I know.
   • C. I see what you mean. So the priority is the first task, right?

   Answer: C — Pilihan ini menunjukkan bahwa kamu memproses penjelasan tersebut dan mengundang konfirmasi.