Bahasa Inggris Toko Bahan Makanan di AS

Toko bahan makanan di AS punya ritme yang bisa diprediksi: kamu masuk lewat pintu otomatis, mengambil kereta belanja atau keranjang di dekat pintu masuk, berjalan melewati produk segar, produk susu, daging, makanan beku, barang kemasan, dan berakhir di kasir. Tanda-tanda dan bahasanya sebagian besar sama dari satu toko ke toko lain. Mengetahui beberapa frasa umum — cara menanyakan di mana letak sesuatu, cara menangani sistem nomor antrean di deli, cara menggunakan swalayan — bisa mengubah kunjungan pertama yang menegangkan menjadi tugas yang cepat selesai.

Panduan ini membahas situasi-situasi yang kemungkinan besar kamu temui saat belanja bahan makanan. Produk, merek, kupon, dan program loyalitas tertentu berbeda-beda menurut jaringan toko, wilayah, bahkan masing-masing toko, jadi gunakan contoh-contoh ini sebagai titik awal dan tanyakan kepada staf kalau kamu ragu. Mereka sudah terbiasa menjawab pertanyaan dan akan merespons dengan baik kalau kamu bersikap tenang dan ramah.

Apa yang Bisa Kamu Harapkan

Saat kamu masuk ke toko bahan makanan AS, kereta belanja dan keranjang ada di dekat pintu masuk. Produk segar sering diletakkan di dekat bagian depan supaya pelanggan melihat barang segar lebih dulu. Lorong-lorong membentang di sepanjang sisa toko, dengan tanda kategori yang tergantung dari langit-langit — "1: Bread, Cereal, Coffee," "2: Snacks, Cookies." Dinding berpendingin menyimpan produk susu, telur, jus, dan makanan siap saji. Lorong makanan beku biasanya ada di dekat bagian belakang atau di sepanjang dinding samping.

Banyak toko punya konter deli, konter toko roti, konter daging, dan kadang konter makanan laut. Di konter deli atau toko roti kamu sering harus mengambil nomor kertas dari mesin; staf memanggil nomor secara berurutan. Kamu memesan yang kamu inginkan berdasarkan berat (seperempat pon, setengah pon) atau per iris.

Di kasir, kamu biasanya memilih antara jalur berstaf dan swalayan. Jalur berstaf punya kasir dan kadang petugas pengemas; jalur swalayan punya pemindai dan timbangan untuk produk segar. Seorang staf berkeliling di area swalayan untuk membantu kalau layar perlu otorisasi khusus — untuk pemeriksaan KTP pada minuman beralkohol, perbedaan berat, atau barang yang tidak bisa dipindai.

Banyak toko punya apotek di dalam, dengan konter tersendiri yang dilayani apoteker dan teknisi. Meja layanan pelanggan di dekat pintu masuk menangani pengembalian barang, penjualan lotre, dan wesel.

Frasa Umum yang Mungkin Kamu Dengar

Hal-hal yang Berguna untuk Diucapkan

Menanyakan letak barang

• "Excuse me — where would I find the [item]?"
• "Could you point me to the spices?"
• "Is the [item] in this aisle, or am I in the wrong place?"
• "Where's the milk section?"
• "Is there a gluten-free section?"
• "Where do I find paper towels?"
• "Where's customer service?"

Di konter deli atau toko roti

• "Could I get a half-pound of [cheese or meat], sliced thin?"
• "Just enough for a couple of sandwiches, please."
• "Could you slice this medium-thick?"
• "Is the rotisserie chicken still warm?"
• "Could I get the family size?"
• "Could you write 'Happy Birthday, Sam' on it?"
• "Is this gluten-free?"
• "Could you cut this loaf in half?"

Menimbang produk segar

• "Excuse me — do these need to be weighed at the register, or is there a scale here?"
• "I think the price isn't showing up. Could you check it?"
• "Could you tell me what the unit price is on these?"

Pertanyaan di swalayan

• "Sorry, the scanner isn't reading the barcode. Could you help?"
• "It's asking for an override. Could you come check it?"
• "I think I scanned this twice by accident. Could you remove one?"
• "Could you reset my bag scale? It's saying the weight is wrong."

Pengembalian barang dan masalah harga

• "Hi, I'd like to return this item."
• "I don't have the receipt — do you accept returns without one?"
• "The shelf sign said it was on sale, but the register charged full price."
• "Could I get a price check on this?"

Barang dengan batasan usia dan apotek

• "Here's my ID." / "Is a passport okay, or does it need to be a U.S. ID?"
• "Hi, I'm here to pick up a prescription for [last name]."
• "I'd like to drop off a new prescription."
• "Could I speak with the pharmacist? I have a question about [over-the-counter item], and whether it interacts with [other medication]."

Kosakata Penting

Biaya, Kebijakan, atau Dokumen Umum

Kebijakan toko bahan makanan sangat berbeda menurut jaringan dan masing-masing toko. Daftar di bawah ini mencakup yang sering berlaku, tetapi kamu harus selalu membaca tanda-tanda di toko tempat kamu berada.

• Program loyalitas. Banyak jaringan toko punya program imbalan gratis. Untuk bergabung biasanya perlu nomor telepon dan email; orang yang bukan anggota kadang masih bisa mendapatkan harga diskon dengan memasukkan nomor telepon di kasir, tergantung jaringannya.
• Kupon digital. Banyak toko sudah memindahkan kupon ke aplikasi mereka. Memilih kupon di aplikasi sebelum kamu memindai barang sering kali diperlukan agar diskon berlaku.
• Kebijakan kantong. Beberapa negara bagian atau kota mengenakan biaya kecil per kantong untuk kantong kertas atau plastik; yang lain melarang plastik sekali pakai sepenuhnya. Membawa kantong yang bisa dipakai ulang menghindari biaya ini.
• Penyamaan harga. Beberapa jaringan toko akan menyamakan harga pesaing yang lebih rendah untuk barang yang sama kalau kamu menunjukkan iklannya; yang lain tidak. Tanyakan di layanan pelanggan.
• Pengembalian barang. Sebagian besar jaringan besar menerima pengembalian dalam jangka waktu tertentu (sering 30 atau 60 hari) dengan struk. Tanpa struk, beberapa jaringan menerima pengembalian dengan tarif "harga terendah dalam X hari terakhir", atau menawarkan kredit toko. Barang yang sudah dibuka atau mudah rusak mungkin punya aturan lebih ketat.
• Barang dengan batasan usia. Membeli minuman beralkohol atau tembakau memerlukan KTP berfoto resmi yang sah yang menunjukkan kamu berusia minimal 21 tahun. Pemeriksaan KTP terjadi di kasir, kadang secara otomatis oleh sistem. Paspor sering diterima; tanyakan kepada kasir.
• KTP dan asuransi apotek. Mengambil obat resep sering memerlukan KTP berfoto. Kalau kamu punya asuransi kesehatan, apotek menggunakan kartu asuransimu untuk menghitung biaya bersamamu. Harganya bisa berbeda dari yang dibayar orang lain untuk obat yang sama.
• Tunai dan pembayaran lain. Sebagian besar toko menerima tunai, debit, dan kartu kredit utama. Beberapa menerima pembayaran seluler. Cek pribadi diterima di beberapa toko dengan KTP; yang lain sudah berhenti menerimanya.

Rinciannya berubah menurut lokasi dan seiring waktu. Kalau suatu kebijakan tidak jelas, langkah terbaik adalah bertanya di layanan pelanggan sebelum kamu sampai ke kasir.

Contoh Dialog

Meminta bantuan menemukan barang

Shopper: "Excuse me — where would I find soy sauce?"

Employee: "Aisle 6, on the left side, about halfway down. It's near the international foods."

Shopper: "Great, thank you. Do you carry low-sodium?"

Employee: "We do, on the same shelf. Smaller bottle, blue label."

Shopper: "Perfect, thanks."

Di konter deli dengan sistem nomor antrean

[Deli employee, looking up.] "Number 32?"

Shopper: "That's me."

Employee: "What can I get you?"

Shopper: "Could I get a half-pound of the smoked turkey, sliced thin?"

Employee: "Sure. We have an oven-roasted and a smoked — which one?"

Shopper: "Smoked, please."

Employee: "Got it. Anything else?"

Shopper: "Could I also get a quarter-pound of the Swiss cheese, also sliced thin?"

Employee: "Sliced thin Swiss. Anything else?"

Shopper: "That's it, thank you."

Employee: "I'll have them ready in just a moment."

Swalayan dengan kupon dan permintaan KTP

Machine: "Please scan your first item."

[Shopper scans bread, eggs, a bottle of wine.]

Machine: "Age-restricted item. Wait for assistance."

Attendant: "Hi, just need to see an ID. Thank you. All set."

Shopper: "Quick question — I have a digital coupon for the bread. Did it apply?"

Attendant: "Let me check the receipt before you pay. Yes, I see it discounted at the top of the screen. You're good."

Shopper: "Thanks."

Pengembalian barang tanpa struk

Shopper: "Hi, I'd like to return this. I bought it last week but I don't have the receipt."

Clerk: "No problem. Was it paid by card? If so, I can usually look it up."

Shopper: "It was a debit card."

Clerk: "Could you tap or insert the card you used? Yes, here it is, last Tuesday. I can refund it back to that card. It usually takes a few business days to show up."

Shopper: "Great, thank you."

Selisih harga di kasir

Shopper: "Excuse me — the shelf said the yogurt was two for $5, but it rang up at $3.49 each."

Cashier: "Let me get a price check."

[Cashier calls; an employee returns from the aisle.]

Employee: "You're right, the sale sign is up. I'll override the price."

Cashier: "Updated. Sorry about that."

Pengambilan obat di apotek

Shopper: "Hi, I'm picking up a prescription for Park."

Tech: "Could you spell the last name and the date of birth?"

Shopper: "P-A-R-K. June fifth, 1992."

Tech: "I have it here. Have you taken this medication before?"

Shopper: "No, this is new."

Tech: "Would you like to speak with the pharmacist briefly?"

Shopper: "Yes, please."

Tips Singkat

• Cara tercepat menemukan sesuatu adalah dengan bertanya. Sebagian besar staf punya peta toko di kepala mereka.
• "Excuse me" adalah pembuka yang tepat untuk menarik perhatian seorang karyawan. "Hey, you" atau sekadar berteriak bisa terdengar kasar.
• Jawaban singkat "Yes, thank you" untuk "Did you find everything okay?" sudah cukup di kasir. Itu sapaan rutin, bukan permintaan jawaban yang terperinci.
• Kartu loyalitas biasanya gratis dan sering menghemat jumlah yang cukup berarti. Kamu bisa memasukkan nomor telepon yang terhubung di kasir tanpa kartu fisik.
• Periksa label rak untuk "unit price" — biasanya per ons atau per pon — saat membandingkan merek atau ukuran. Kemasan yang lebih besar tidak selalu lebih murah per ons.
• Tanda diskon kadang menampilkan harga diskon dalam huruf besar dan catatan kecil "with loyalty card" dalam huruf kecil. Baca cetakan halus sebelum sampai ke kasir.
• Saat deli atau toko roti punya mesin nomor antrean, ambil nomor saat kamu mendekat. Konter memanggil nomor secara berurutan.
• Untuk barang dengan batasan usia, bawa KTP berfoto meski kamu jelas terlihat berusia di atas 21 tahun. Banyak toko memeriksa setiap KTP sesuai kebijakan.
• Swalayan bekerja dengan baik untuk pesanan kecil; untuk kereta penuh, jalur berstaf sering lebih cepat.
• Memberi tip tidak diharapkan di kasir toko bahan makanan. Aplikasi pengiriman bahan makanan menyertakan tip sebagai bagian dari proses pembayaran mereka.