अमेरिका में लाइब्रेरी की अंग्रेज़ी: कार्ड, चेकआउट और रेफ़रेंस डेस्क

एक सार्वजनिक लाइब्रेरी रोज़मर्रा की अंग्रेज़ी का अभ्यास करने के लिए सबसे मित्रवत जगहों में से एक है। इसका उपयोग आमतौर पर मुफ़्त होता है, कर्मचारी हर तरह के प्रश्नों में लोगों की मदद करने के अभ्यस्त होते हैं, और बातचीतें छोटी व अनुमान-योग्य होती हैं। नवागंतुकों, छात्रों और अंग्रेज़ी सीखने वालों के लिए, लाइब्रेरी व्यावहारिक भी है: मुफ़्त किताबें, मुफ़्त इंटरनेट, शांत अध्ययन स्थान, और जानकारी खोजने में मदद।

यह मार्गदर्शिका सबसे आम लाइब्रेरी स्थितियों और लोगों द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले सटीक वाक्यांशों से गुज़रती है, लाइब्रेरी कार्ड पाने से लेकर रेफ़रेंस डेस्क से मदद माँगने तक। नीतियाँ एक लाइब्रेरी से दूसरी में भिन्न होती हैं, इसलिए यहाँ हर चीज़ को एक सामान्य पैटर्न मानें। कई लाइब्रेरियों ने देरी के शुल्क हटा दिए हैं, लेकिन सभी ने नहीं, इसलिए सबसे सुरक्षित आदत है पूछना, "Are there any fines or fees for this?" यह लेख केवल अंग्रेज़ी संचार सिखाता है; विशिष्ट नियमों के लिए, अपनी स्थानीय लाइब्रेरी से पुष्टि करें।

क्या उम्मीद करें

अधिकांश सार्वजनिक लाइब्रेरियों में कुछ मुख्य क्षेत्र होते हैं:

1. एक circulation desk (कभी-कभी फ़्रंट डेस्क या चेकआउट डेस्क कहा जाता है), जहाँ आप कार्ड पाते हैं, चीज़ें चेक आउट करते हैं, और लौटाते हैं।
2. एक reference desk या information desk, जहाँ एक लाइब्रेरियन आपको किताबें खोजने, शोध प्रश्नों के उत्तर देने, और कैटलॉग का उपयोग करने में मदद करता है।
3. सेल्फ़-चेकआउट मशीनें, कंप्यूटर, प्रिंटर, और एक बच्चों का अनुभाग।
4. स्टडी रूम या मीटिंग रूम जिन्हें आप कभी-कभी आरक्षित कर सकते हैं।

भौतिक चीज़ें उधार लेने के लिए, आपको आमतौर पर एक library card की आवश्यकता होती है। एक कार्ड पाना आमतौर पर उन लोगों के लिए मुफ़्त है जो उस क्षेत्र में रहते, काम करते, या पढ़ते हैं, हालाँकि पात्रता और आवश्यक दस्तावेज़ लाइब्रेरी के अनुसार भिन्न होते हैं। कर्मचारी अक्सर एक फ़ोटो ID और पते का प्रमाण माँगते हैं, लेकिन कुछ लाइब्रेरियाँ कम कागज़ी काम के साथ या एक अस्थायी डिजिटल कार्ड के साथ कार्ड देती हैं। यह पूछना सामान्य है, "What do I need to bring to get a card?"

एक बार जब आपके पास कार्ड हो जाता है, तो आप किताबें और अन्य सामग्री उधार ले सकते हैं, चेक आउट की गई चीज़ों पर holds लगा सकते हैं, उन चीज़ों को नवीनीकृत कर सकते हैं जिन्हें आप अधिक समय तक रखना चाहते हैं, लाइब्रेरी के कंप्यूटर और वाई-फ़ाई का उपयोग कर सकते हैं, और अक्सर एक ऐप के माध्यम से e-books और ऑडियोबुक उधार ले सकते हैं। रेफ़रेंस डेस्क किसी भी आकार के प्रश्नों के लिए होता है, "Where is the cookbook section?" से लेकर "Can you help me find articles for a school project?" तक।

आम वाक्यांश जो आप सुन सकते हैं

लाइब्रेरी कर्मचारी सहायक और धैर्यवान होते हैं। ये वाक्य हैं जो आपके सुनने की संभावना है, साथ में उनका सामान्य अर्थ।

• "Do you have a library card with us?" — वे पूछ रहे हैं कि क्या आप पहले से सदस्य हैं।
• "Can I see a photo ID and proof of address, please?" — जब आप कार्ड के लिए साइन अप करते हैं तब आम; आवश्यकताएँ लाइब्रेरी के अनुसार भिन्न होती हैं।
• "This is due back on the fifteenth." — आपकी due date, चीज़ लौटाने या नवीनीकृत करने का दिन।
• "Would you like to renew it?" — यदि कोई और प्रतीक्षा नहीं कर रहा है तो आप अक्सर किसी चीज़ को अधिक समय तक रख सकते हैं।
• "That title is checked out. Would you like to place a hold?" — आप एक प्रतीक्षा सूची में शामिल हो सकते हैं और उपलब्ध होने पर सूचित किए जा सकते हैं।
• "It's on hold for you at the front desk." — आपकी आरक्षित की हुई चीज़ लेने के लिए तैयार है।
• "We can request that from another library through interlibrary loan." — वे आपकी लाइब्रेरी में न होने वाली चीज़ उधार ले सकते हैं।
• "You can use a computer for up to one hour." — सार्वजनिक कंप्यूटरों पर अक्सर समय की सीमाएँ होती हैं।
• "Printing is ten cents a page." — कई लाइब्रेरियाँ प्रिंटिंग के लिए छोटा शुल्क लेती हैं; राशि भिन्न होती है।
• "There's no fine, but please return it on time so others can use it." — कई लाइब्रेरियाँ अब जुर्माना-मुक्त हैं, लेकिन सभी नहीं।
• "Could you keep your voice down? This is a quiet area." — शांत क्षेत्रों के बारे में एक विनम्र अनुस्मारक।
• "The reference desk can help you with that." — आपका प्रश्न एक लाइब्रेरियन को भेजा जा रहा है।
• "Study rooms are first come, first served" या "You can reserve a study room online." — रूम की नीतियाँ लाइब्रेरी के अनुसार भिन्न होती हैं।

कहने के लिए उपयोगी बातें

ये लगभग हर चीज़ को कवर करते हैं जो किसी आगंतुक को कहनी होती है। धीरे बोलें, और जो भी आप चूक जाएँ उसे दोहराने के लिए कर्मचारी से कहें।

• "Hi, I'd like to get a library card. What do I need to bring?"
• "I'd like to check these out, please. Here's my card."
• "When are these due back?"
• "Can I renew this? I'd like to keep it a little longer."
• "This book is checked out. Could I place a hold on it?"
• "Is my hold ready for pickup?"
• "Do you have this book? If not, can you get it through interlibrary loan?"
• "I'm looking for books about U.S. history for beginners. Can you help me find them?"
• "I need help finding articles for a school project. Is this the right desk?"
• "Can I use a computer? Do I need to sign up?"
• "What's the Wi-Fi password? Is there a fee to use the internet?"
• "How do I print from this computer, and how much does it cost?"
• "Can I scan a document here?"
• "Is there a quiet area where I can study?"
• "Can I reserve a study room, or is it first come, first served?"
• "How do I borrow e-books? Is there an app?"
• "Could you say that again, more slowly please?"

मुख्य शब्दावली

आम शुल्क, नीतियाँ, या दस्तावेज़

लाइब्रेरी के नियम एक लाइब्रेरी या सदस्यता-प्रकार से दूसरे में काफ़ी भिन्न होते हैं, इसलिए विवरण की पुष्टि अपनी स्थानीय शाखा से करें।

• कार्ड पाना। लाइब्रेरी कार्ड आमतौर पर निवासियों के लिए और अक्सर उस क्षेत्र में काम करने या पढ़ने वाले लोगों के लिए मुफ़्त होते हैं। साइन अप करने के लिए, आपसे एक फ़ोटो ID और पते का प्रमाण माँगा जा सकता है, लेकिन आवश्यकताएँ भिन्न होती हैं, और कुछ लाइब्रेरियाँ न्यूनतम कागज़ी काम या एक डिजिटल विकल्प के साथ कार्ड देती हैं।
• उधार की सीमाएँ और लोन अवधि। आप कितनी चीज़ें उधार ले सकते हैं और कितने समय तक रख सकते हैं, यह लाइब्रेरी और चीज़ के प्रकार पर निर्भर करता है। लोन अवधि अक्सर कुछ हफ़्तों की होती है; ई-बुक की अवधि कम हो सकती है।
• जुर्माने और शुल्क। कई लाइब्रेरियाँ अब रोज़मर्रा की देरी से वापसी के लिए जुर्माना-मुक्त हैं, लेकिन यह सार्वभौमिक नहीं है। कुछ लाइब्रेरियाँ अभी भी देरी का शुल्क लेती हैं, और अधिकांश खोई हुई या क्षतिग्रस्त चीज़ों के लिए शुल्क लेंगी। हमेशा पूछें, "Are there any fines for returning this late?"
• नवीनीकरण और होल्ड। यदि कोई और प्रतीक्षा नहीं कर रहा है तो आप आमतौर पर किसी चीज़ को नवीनीकृत कर सकते हैं, और आप चेक आउट की गई चीज़ों पर एक होल्ड लगा सकते हैं। अनुमत नवीनीकरण और होल्ड की संख्या लाइब्रेरी पर निर्भर करती है।
• इंटरलाइब्रेरी लोन। यदि आपकी लाइब्रेरी के पास कोई चीज़ नहीं है, तो वह अक्सर उसे किसी अन्य लाइब्रेरी से माँग सकती है। लाइब्रेरी और उधार देने वाली संस्था के आधार पर एक छोटा शुल्क या लंबी प्रतीक्षा हो सकती है।
• कंप्यूटर, वाई-फ़ाई, प्रिंटिंग और स्कैनिंग। सार्वजनिक कंप्यूटर और वाई-फ़ाई आम तौर पर मुफ़्त होते हैं, कभी-कभी समय सीमा या साइन-अप के साथ। प्रिंटिंग और कॉपी करने में अक्सर प्रति-पृष्ठ छोटा शुल्क लगता है; स्कैनिंग मुफ़्त हो सकती है। राशि लाइब्रेरी के अनुसार भिन्न होती है।
• स्टडी और मीटिंग रूम। कुछ रूम पहले-आओ-पहले-पाओ के आधार पर होते हैं; अन्य को ऑनलाइन या डेस्क पर आरक्षित करना होता है। समय सीमाएँ हो सकती हैं या, बड़े रूम के लिए, एक शुल्क हो सकता है, यह लाइब्रेरी और उपयोग के प्रकार पर निर्भर करता है।
• शांत रहने के नियम। अधिकांश लाइब्रेरियों में शांत क्षेत्र होते हैं और वे आपसे अपनी आवाज़ धीमी करने या फ़ोन कॉल बाहर लेने को कह सकती हैं। यह एक सामान्य शिष्टाचार अनुस्मारक है, कोई व्यक्तिगत शिकायत नहीं।

नमूना संवाद

संवाद 1: कार्ड पाना और चेकआउट करना (सामान्य)

Visitor: Hi, I'd like to get a library card. What do I need to bring?

Librarian: Welcome. We just need a photo ID and something with your current address, like a piece of mail or a lease. Do you have those with you?

Visitor: Yes, here's my ID and a utility bill.

Librarian: Perfect. I'll set up your account. Is there a fee for the card?

Librarian: No, the card is free. You're all set. Would you like to check these books out today?

Visitor: Yes, please. When are they due back?

Librarian: They're due in three weeks. You can renew them online if no one else is waiting. There's no late fee here, but please return them on time so others can use them.

Visitor: Thank you. One more thing, how do I borrow e-books?

Librarian: You can use our app and sign in with this card number. I'll write the app name down for you.

संवाद 2: एक होल्ड, एक इंटरलाइब्रेरी लोन, और एक शांत-रहने का अनुस्मारक (असामान्य स्थिति)

Visitor: Hi, I'm looking for this book, but the catalog says it's checked out. Can I still get it?

Librarian: You can place a hold, and we'll notify you when it's returned. There are two people ahead of you, so it may take a few weeks.

Visitor: That's a bit long. I need it for a class. Is there another way?

Librarian: We could request a copy from another library through interlibrary loan. That sometimes arrives faster, but there may be a small fee, and the wait depends on the other library. Would you like me to start that request?

Visitor: Yes, please. While I wait, can I use a computer to print a few pages?

Librarian: Of course. Sign up at this screen for a one-hour session. Printing is ten cents a page. The printer is by the reference desk.

Visitor: Got it, thank you.

Librarian: One small thing, you're near the quiet study area, so if you need to take a call, the lobby is the best place. Thanks for your help with that.

Visitor: No problem. I appreciate you explaining everything.

त्वरित सुझाव

• अपनी पहली मुलाक़ात से पहले, फ़ोन करें या वेबसाइट देखें और पूछें, "What do I need to bring to get a library card?"
• एक सरल वाक्य से शुरुआत करें: आप क्या करना चाहते हैं (कार्ड पाना, चेक आउट करना, होल्ड लगाना) एक पंक्ति में।
• ड्यू डेट और क्या आप नवीनीकृत कर सकते हैं — इसके बारे में हमेशा पूछें, ताकि आप कोई वापसी न चूकें।
• यह न मानें कि लाइब्रेरी जुर्माना-मुक्त है; पूछें, "Are there any fines for late returns or lost items?"
• यदि कोई किताब उपलब्ध नहीं है, तो होल्ड और इंटरलाइब्रेरी लोन दोनों के बारे में पूछें, फिर अपनी ज़रूरत के लिए तेज़ विकल्प चुनें।
• रेफ़रेंस डेस्क किसी भी प्रश्न के लिए है, बड़ा हो या छोटा। चीज़ें खोजने में मदद माँगना सामान्य है।
• प्रिंटिंग, स्कैनिंग और कंप्यूटर के नियम जल्दी जाँचें, क्योंकि शुल्क और समय सीमाएँ लाइब्रेरी के अनुसार भिन्न होती हैं।
• शांत क्षेत्रों का सम्मान करें, और फ़ोन कॉल बाहर लें। कर्मचारी का अनुस्मारक केवल नियमित शिष्टाचार है, आपके बारे में कोई शिकायत नहीं।

बड़ी तस्वीर

लाइब्रेरी की अंग्रेज़ी छोटी, मित्रवत और दोहराने-योग्य है। लगभग हर मुलाक़ात कुछ स्पष्ट वाक्यों पर आ जाती है: "I'd like a card," "I'd like to check these out," "When are these due?", "Can I place a hold?", और "Can you help me find this?" चूँकि जुर्माने, लोन, रूम और प्रिंटिंग की नीतियाँ लाइब्रेरी और सदस्यता-प्रकार के अनुसार भिन्न होती हैं, इसलिए सबसे उपयोगी आदत बस पूछना और पुष्टि करना है। लाइब्रेरी रोज़मर्रा की अंग्रेज़ी का अभ्यास करने के लिए सबसे अच्छी कम-दबाव वाली जगहों में से एक है, और कर्मचारी मदद के लिए वहाँ होते हैं।

संबंधित पठन

• School Office English in the U.S.: Enrollment, Records, and Front-Desk Talk
• Social Invitation English in the U.S.: RSVPs, Potlucks, and Polite No's