'I Know' बनाम 'I See' बनाम 'Got It': यह दिखाना कि आप समझ गए हैं
यह वाक्यांश क्यों मुश्किल हो सकता है
जब कोई आपको कुछ समझाता है, तो आप यह दिखाना चाहते हैं कि आप साथ-साथ समझ रहे हैं। ऐसा करने के तीन सबसे आम तरीके हैं 'I know', 'I see' और 'got it'। ये सभी एक ही बात कहते हुए लगते हैं, इसलिए सीखने वाले अक्सर वही चुन लेते हैं जो पहले मन में आ जाए।
समस्या यह है कि सुनने वाले को ये एक जैसे महसूस नहीं होते। एक थोड़ा अधीर लग सकता है। एक शांत और खुला लगता है। एक तेज़ और अनौपचारिक लगता है। गलत वाला चुनने से एक दोस्ताना बातचीत थोड़ी अटपटी लग सकती है, भले ही आपके शब्द तकनीकी रूप से सही हों।
अच्छी बात यह है कि एक बार जब आप अंतर को साफ़-साफ़ सुन लेते हैं, तो उसे सीखना आसान है।
लोग अक्सर क्या कहना चाहते हैं
जब सीखने वाले इन वाक्यांशों का इस्तेमाल करते हैं, तो वे आमतौर पर इनमें से कोई एक बात कहना चाहते हैं:
- मैं सुन रहा हूँ और आपके साथ चल रहा हूँ।
- यह जानकारी मेरे लिए नई और उपयोगी है।
- यह जानकारी मेरे पास पहले से थी।
- मैं तैयार हूँ, आप आगे बढ़ें।
मंशा लगभग हमेशा विनम्र होती है। दिक्कत यह है कि हर वाक्यांश इन विचारों में से थोड़ा अलग एक की ओर इशारा करता है।
यह कैसा सुनाई दे सकता है
'I know' अक्सर एक छिपा हुआ अर्थ रखता है। यह सुझा सकता है कि "आपको मुझे वह बताने की ज़रूरत नहीं थी" या "समझाना बंद करें"। दोस्ताना लहजे के साथ भी, यह थोड़ा अधीर लग सकता है, खासकर अगर सामने वाला मदद करने की कोशिश कर रहा था।
'I see' शांत और ग्रहणशील लगता है। यह बोलने वाले को बताता है कि जानकारी पहुँच गई है और आप उसे समझ रहे हैं। यह शायद ही कभी समस्या पैदा करता है।
'Got it' छोटा और आत्मविश्वासी होता है। अनौपचारिक माहौल और तेज़ काम-संबंधी बातचीत में यह कुशल और दोस्ताना लगता है, लेकिन धीमी, सावधान बातचीत में, या जब किसी ने अभी-अभी एक लंबी व्याख्या पूरी की हो और शायद एक भरपूर जवाब चाहता हो, तो यह थोड़ा रूखा लग सकता है।
बेहतर विकल्प
आपको बहुत सारे वाक्यांशों की ज़रूरत नहीं है। आपको बस वाक्यांश को अपने असली अर्थ से मिलाना है।
| आपका मतलब अगर यह है... | यह कहकर देखें... | भाव |
|---|---|---|
| मैं आपकी व्याख्या समझ रहा हूँ | I see | शांत, खुला |
| धन्यवाद, इससे मदद मिली | That makes sense, thanks | गर्मजोश |
| यह मुझे पहले से पता था | Right, I had heard that | नरम, खारिज न करने वाला |
| मैं समझ गया और आगे बढ़ने को तैयार हूँ | Got it | तेज़, दोस्ताना |
| मैं पुष्टि करना चाहता हूँ कि मैंने सही समझा | So just to check, you mean... | सावधान, विनम्र |
छोटे उदाहरण
एक सहकर्मी एक प्रक्रिया समझाता है।
ज़्यादा जोखिम भरा: "I know."
ज़्यादा सहज: "I see, that makes sense."
एक दोस्त आपको ऐसी खबर बताता है जो आप पहले से सुन चुके हैं।
ज़्यादा जोखिम भरा: "I know, you told me."
ज़्यादा सहज: "Oh right, I think I heard that. Good news though."
एक शिक्षक एक काम समझाना पूरा करता है।
कक्षा में तेज़ पर ठीक: "Got it, thanks."
ज़्यादा भरपूर और गर्मजोश: "Got it. So we start with the first part, right?"
एक ग्राहक सेवा एजेंट अगला कदम समझाता है।
धीमी कॉल में जोखिम भरा: "I know."
ज़्यादा सहज: "Okay, I see. Thank you."
झटपट नियम
यह दिखाने के लिए कि आप साथ-साथ समझ रहे हैं 'I see' का इस्तेमाल करें, यह दिखाने के लिए कि आप आगे बढ़ने को तैयार हैं 'got it' का इस्तेमाल करें, और 'I know' को उन पलों के लिए बचाकर रखें जब आपको सचमुच यह कहना ज़रूरी हो कि जानकारी नई नहीं थी।
अभ्यास: बेहतर भाव चुनें
एक सहकर्मी सावधानी से समझाता है कि एक फ़ॉर्म कैसे भरना है। आप हर कदम समझ गए। आप कहते हैं:
- A. I know.
- B. Got it, thanks for walking me through it.
- C. Yes, obviously.
Answer: B — यह समझ की पुष्टि करता है और बोलने वाले को धन्यवाद देता है बिना अधीर लगे।
एक दोस्त आपको एक फ़िल्म के बारे में बताता है जो आप पहले ही देख चुके हैं। आप दोस्ताना रहना चाहते हैं। आप कहते हैं:
- A. I know, I already saw it.
- B. Oh nice, I actually saw that one too. What did you think?
- C. I see.
Answer: B — यह बताता है कि आपको पता था बिना बातचीत को बंद किए।
आपका प्रबंधक एक लंबी व्याख्या पूरी करता है और लगता है कि वह एक सच्चा जवाब चाहता है। आप कहते हैं:
- A. Got it.
- B. I know.
- C. I see what you mean. So the priority is the first task, right?
Answer: C — यह दिखाता है कि आपने व्याख्या को समझा और पुष्टि के लिए आमंत्रित करता है।