Comment parler des problèmes d'application et de compte en anglais
Les mots liés aux applications et aux comptes vous aident à utiliser les services numériques et à expliquer clairement les problèmes. Vous pourrez en avoir besoin pour créer un compte, changer un mot de passe, mettre à jour un profil, gérer un abonnement ou demander de l'aide à un service d'assistance. Au lieu de dire « I cannot use the app », vous pouvez dire que vous ne parvenez pas à vous connecter (sign in), que votre mot de passe a été refusé, que votre compte est verrouillé, que votre abonnement a expiré ou que vos réglages ont été réinitialisés.
Les applications utilisent souvent un vocabulaire similaire, mais de petites différences comptent. Sign up signifie créer un nouveau compte. Sign in ou log in signifie se connecter à un compte existant. Sign out ou log out signifie quitter le compte. Si vous les mélangez, le personnel d'assistance risque de mal comprendre le problème.
Distinctions clés
Sign up signifie créer un nouveau compte pour la première fois.
Sign in ou log in signifie se connecter à un compte que vous possédez déjà.
Sign out ou log out signifie quitter le compte sur un appareil ou une application.
Username est le nom ou l'identifiant utilisé pour identifier un compte. Il peut être différent de votre vrai nom.
Password est le code secret utilisé pour protéger un compte.
Profile désigne les informations publiques ou personnelles liées au compte, comme le nom, la photo, la biographie ou les préférences.
Settings sont les commandes qui modifient le fonctionnement de l'application.
Subscription est un forfait payant qui se poursuit jusqu'à son annulation ou son expiration.
Termes et expressions essentiels
- app : un programme sur un téléphone, une tablette ou un ordinateur
- account : un espace ou une identité personnelle dans un service
- username : le nom utilisé pour identifier le compte
- email address : une adresse souvent utilisée pour se connecter ou recevoir des messages
- password : un code secret pour un compte
- passcode : un code court, souvent numérique, utilisé pour déverrouiller quelque chose
- verification code : un code temporaire utilisé pour confirmer l'identité
- profile : les informations du compte visibles par vous ou par d'autres
- settings : les commandes du comportement de l'application
- preferences : les choix personnels enregistrés dans une application
- notifications : les alertes envoyées par une application
- permission : une autorisation donnée à une application d'utiliser quelque chose, comme l'appareil photo ou la localisation
- subscription : un forfait payant continu
- free trial : une période gratuite temporaire avant le paiement
- billing : les informations de paiement et les frais
- support : l'aide d'une entreprise ou d'un service
- delete : supprimer définitivement
- deactivate : désactiver sans supprimer complètement
Collocations naturelles
Utilisez create an account, sign in to an app, log out of an account, reset a password, enter a verification code, update your profile, change your settings, turn on notifications, grant permission, cancel a subscription, renew a plan et contact support.
Utilisez des verbes comme sign up, sign in, log in, log out, reset, verify, update, sync, cancel, renew, deactivate et delete.
"I need to reset my password."
"The app asked for a verification code."
"I turned off push notifications."
"My subscription renews next month."
"I contacted support because my account was locked."
Ces collocations sont courantes parce que les actions liées aux comptes concernent généralement l'accès, l'identité, les réglages et le paiement.
Phrases d'exemple
"I signed up with my email address."
"I cannot sign in because my password is not working."
"The app sent a verification code to my phone."
"I updated my profile photo yesterday."
"You can change the language in settings."
"The app needs permission to use the camera."
"I turned off notifications during work hours."
"My free trial ends on Friday."
"I canceled the subscription before it renewed."
"Support said my account was temporarily locked."
Sign up, sign in et sign out
Utilisez sign up quand vous créez un nouveau compte.
"I signed up for the app last week."
"You need to sign up before you can save your progress."
Utilisez sign in ou log in quand vous vous connectez à un compte existant.
"I signed in with my email address."
"I cannot log in on my new phone."
Utilisez sign out ou log out quand vous quittez un compte.
"Remember to log out on a shared computer."
"The app signed me out after the update."
En anglais courant, sign in et log in sont tous deux fréquents. Les applications choisissent souvent un seul mot pour leurs boutons : reprenez donc le terme affiché à l'écran lorsque vous demandez de l'aide.
Mots de passe, codes et vérification
La sécurité des comptes utilise souvent password, passcode, PIN, verification code et two-factor authentication.
"My password was rejected."
"I forgot my passcode."
"The verification code expired."
"Two-factor authentication is turned on."
Un password reset change le mot de passe. Un verification code prouve que vous avez accès à votre téléphone ou à votre adresse e-mail. Une recovery email vous aide à récupérer l'accès à un compte si vous oubliez votre mot de passe.
"I requested a password reset link."
"The reset link went to my old email address."
"I cannot receive the verification code."
Ces détails sont utiles lorsque vous contactez l'assistance, car ils montrent exactement où le processus échoue.
Profils, réglages et autorisations
Un profile contient généralement des informations sur vous. Les settings contrôlent le comportement de l'application. Les permissions autorisent l'application à utiliser certaines parties de votre appareil.
"I updated my display name in my profile."
"I changed the privacy settings."
"The app needs microphone permission for calls."
"I denied location permission by mistake."
Utilisez turn on et turn off pour de nombreux réglages.
"Turn on notifications if you want reminders."
"I turned off automatic renewal."
"Dark mode is turned on."
Utilisez allow et deny pour les autorisations.
"Allow camera access."
"I denied access to my contacts."
Abonnements et statut du compte
Les abonnements utilisent des mots comme plan, trial, renew, expire, cancel, upgrade et downgrade.
"I am on the basic plan."
"The free trial expires tonight."
"The subscription renews automatically."
"I downgraded to a cheaper plan."
"I canceled, but I can still use the app until the end of the billing period."
Le statut du compte utilise active, inactive, locked, suspended, deleted et deactivated.
"My account is active."
"The account was locked after too many failed attempts."
"My account was suspended for a billing issue."
"I deactivated the account, but I did not delete it."
Erreurs fréquentes des apprenants
Ne confondez pas sign up et sign in. Sign up signifie créer un compte. Sign in signifie se connecter à un compte que vous possédez déjà.
Ne dites pas « enter my account » quand vous voulez dire utiliser votre mot de passe pour y accéder. Dites « sign in to my account » ou « log in to my account ».
Ne dites pas « I forgot my account » quand vous voulez dire que vous avez oublié le mot de passe ou le nom d'utilisateur. Dites « I forgot my password » ou « I forgot which email I used ».
Ne confondez pas delete et deactivate. Delete est généralement définitif. Deactivate signifie désactiver ou masquer pour le moment.
Ne dites pas « the app asked my permission » dans ce contexte. Dites « The app asked for permission to use my camera ».
Paragraphe modèle pratique
I cannot sign in to the app on my new phone. I entered my email address and password, but the app says the password is incorrect. When I requested a password reset link, it went to an old email address that I no longer use. I also cannot receive the verification code, so my account is temporarily locked. I contacted support and explained that I need to update my recovery email before I can reset the password.
Une bonne description d'application et de compte sépare l'action du problème. Indiquez si vous êtes en train de créer un compte, de vous connecter, de modifier des réglages, de gérer un abonnement ou de récupérer un accès. Nommez ensuite le message, le code ou l'étape où survient le problème.