Cómo hablar de problemas con aplicaciones y cuentas en inglés
Las palabras sobre aplicaciones y cuentas te ayudan a usar servicios digitales y a explicar los problemas con claridad. Puedes necesitar estas palabras al crear una cuenta, cambiar una contraseña, actualizar un perfil, gestionar una suscripción o pedir ayuda al soporte. En lugar de decir "I cannot use the app" (no puedo usar la aplicación), puedes decir que no puedes iniciar sesión, que tu contraseña fue rechazada, que tu cuenta está bloqueada, que tu suscripción venció o que tus ajustes se restablecieron.
Las aplicaciones suelen usar un lenguaje similar, pero las pequeñas diferencias importan. Sign up significa crear una cuenta nueva. Sign in o log in significan entrar a una cuenta existente. Sign out o log out significan salir de la cuenta. Si las confundes, el personal de soporte puede malinterpretar el problema.
Distinciones clave
Sign up significa crear una cuenta nueva por primera vez.
Sign in o log in significan entrar a una cuenta que ya tienes.
Sign out o log out significan salir de la cuenta en un dispositivo o una aplicación.
Username es el nombre o el identificador que se usa para identificar una cuenta. Puede ser distinto de tu nombre real.
Password es el código secreto que se usa para proteger una cuenta.
Profile es la información pública o personal vinculada a la cuenta, como el nombre, la foto, la biografía o las preferencias.
Settings son los controles que cambian cómo funciona la aplicación.
Subscription es un plan de pago que continúa hasta que se cancela o vence.
Términos y frases esenciales
- app: un programa en un teléfono, una tableta o una computadora
- account: un espacio personal o una identidad en un servicio
- username: el nombre que se usa para identificar la cuenta
- email address: una dirección que suele usarse para iniciar sesión o recibir mensajes
- password: un código secreto para una cuenta
- passcode: un código corto, a menudo de números, que se usa para desbloquear algo
- verification code: un código temporal que se usa para confirmar la identidad
- profile: información de la cuenta que se muestra a ti o a otras personas
- settings: controles del comportamiento de la aplicación
- preferences: elecciones personales guardadas en una aplicación
- notifications: avisos de una aplicación
- permission: autorización para que una aplicación use algo, como la cámara o la ubicación
- subscription: un plan de pago continuo
- free trial: un período gratuito temporal antes del pago
- billing: información de pago y cargos
- support: ayuda de una empresa o un servicio
- delete: eliminar de forma permanente
- deactivate: desactivar sin eliminar del todo
Combinaciones naturales
Usa create an account, sign in to an app, log out of an account, reset a password, enter a verification code, update your profile, change your settings, turn on notifications, grant permission, cancel a subscription, renew a plan y contact support.
Usa verbos como sign up, sign in, log in, log out, reset, verify, update, sync, cancel, renew, deactivate y delete.
"I need to reset my password."
"The app asked for a verification code."
"I turned off push notifications."
"My subscription renews next month."
"I contacted support because my account was locked."
Estas combinaciones son comunes porque las acciones de cuenta suelen implicar acceso, identidad, ajustes y pago.
Oraciones de ejemplo
"I signed up with my email address."
"I cannot sign in because my password is not working."
"The app sent a verification code to my phone."
"I updated my profile photo yesterday."
"You can change the language in settings."
"The app needs permission to use the camera."
"I turned off notifications during work hours."
"My free trial ends on Friday."
"I canceled the subscription before it renewed."
"Support said my account was temporarily locked."
Sign Up, Sign In y Sign Out
Usa sign up cuando creas una cuenta nueva.
"I signed up for the app last week."
"You need to sign up before you can save your progress."
Usa sign in o log in cuando entras a una cuenta existente.
"I signed in with my email address."
"I cannot log in on my new phone."
Usa sign out o log out cuando sales de una cuenta.
"Remember to log out on a shared computer."
"The app signed me out after the update."
En el inglés cotidiano, sign in y log in son ambas comunes. Las aplicaciones suelen elegir una sola palabra en sus botones, así que usa el mismo término que ves en la pantalla cuando pidas ayuda.
Contraseñas, códigos y verificación
La seguridad de la cuenta suele usar password, passcode, PIN, verification code y two-factor authentication.
"My password was rejected."
"I forgot my passcode."
"The verification code expired."
"Two-factor authentication is turned on."
Un password reset cambia la contraseña. Un verification code demuestra que tienes acceso a tu teléfono o a tu correo. Un recovery email te ayuda a recuperar el acceso a una cuenta si olvidas la contraseña.
"I requested a password reset link."
"The reset link went to my old email address."
"I cannot receive the verification code."
Estos detalles son útiles al contactar con el soporte, porque muestran exactamente dónde falla el proceso.
Perfiles, ajustes y permisos
Un profile suele contener información sobre ti. Los settings controlan cómo se comporta la aplicación. Los permissions permiten que la aplicación use partes de tu dispositivo.
"I updated my display name in my profile."
"I changed the privacy settings."
"The app needs microphone permission for calls."
"I denied location permission by mistake."
Usa turn on y turn off para muchos ajustes.
"Turn on notifications if you want reminders."
"I turned off automatic renewal."
"Dark mode is turned on."
Usa allow y deny para los permisos.
"Allow camera access."
"I denied access to my contacts."
Suscripciones y estado de la cuenta
Las suscripciones usan palabras como plan, trial, renew, expire, cancel, upgrade y downgrade.
"I am on the basic plan."
"The free trial expires tonight."
"The subscription renews automatically."
"I downgraded to a cheaper plan."
"I canceled, but I can still use the app until the end of the billing period."
El estado de la cuenta usa active, inactive, locked, suspended, deleted y deactivated.
"My account is active."
"The account was locked after too many failed attempts."
"My account was suspended for a billing issue."
"I deactivated the account, but I did not delete it."
Errores comunes de quienes aprenden
No confundas sign up y sign in. Sign up significa crear una cuenta. Sign in significa entrar a una cuenta que ya tienes.
No digas "enter my account" cuando quieres decir usar tu contraseña para acceder a ella. Di "sign in to my account" o "log in to my account".
No digas "I forgot my account" cuando quieres decir que olvidaste la contraseña o el nombre de usuario. Di "I forgot my password" o "I forgot which email I used".
No confundas delete y deactivate. Delete suele ser permanente. Deactivate significa desactivar u ocultar por ahora.
No digas "the app asked my permission" en este contexto. Di "The app asked for permission to use my camera".
Párrafo modelo práctico
I cannot sign in to the app on my new phone. I entered my email address and password, but the app says the password is incorrect. When I requested a password reset link, it went to an old email address that I no longer use. I also cannot receive the verification code, so my account is temporarily locked. I contacted support and explained that I need to update my recovery email before I can reset the password.
Las buenas descripciones sobre aplicaciones y cuentas separan la acción del problema. Di si estás creando una cuenta, iniciando sesión, cambiando ajustes, gestionando una suscripción o recuperando el acceso. Luego nombra el mensaje, el código o el paso donde ocurre el problema.