Inglés de aeropuerto y vuelo en EE. UU.

Un aeropuerto de EE. UU. es una larga serie de conversaciones pequeñas: un agente de registro en un mostrador, un oficial de la TSA en un punto de control de seguridad, un agente de puerta llamando a los grupos de embarque, un asistente de vuelo ofreciendo bebidas, un empleado de reclamo de equipaje presentando un informe de equipaje perdido. Cada conversación es corta y usa un pequeño número de frases reconocibles. Si puedes escucharlas y responder con comodidad, el aeropuerto se siente mucho menos abrumador.

Esta guía cubre el inglés que es más probable que encuentres desde la acera hasta la puerta, en el aire y a la salida en tu destino. Las reglas específicas de cada aerolínea — los límites de equipaje, las tarifas de selección de asiento, las políticas de aperitivos, las tarifas de cambio — varían según el transportista y según la clase de tarifa, así que revisa siempre tu reserva y la aplicación de la aerolínea para tu vuelo en particular.

Qué esperar

Para un vuelo de salida, normalmente comienzas en el área de registro de la aerolínea en la sala de salidas. La mayoría de las aerolíneas ofrecen quioscos de autoservicio donde escaneas un pasaporte, imprimes una tarjeta de embarque e imprimes etiquetas de equipaje. Un agente en un mostrador cercano ayuda con preguntas, equipaje documentado o viajes internacionales. Para la mayoría de los vuelos internacionales, un agente revisará tu pasaporte y tus documentos de autorización de viaje antes de que el registro esté completo.

Después del registro, pasas por la seguridad de la TSA. Colocas el equipaje de mano, las chaquetas, las computadoras portátiles y una pequeña bolsa de artículos de tocador en una cinta transportadora para que se escaneen, y caminas a través de un escáner corporal. Los líquidos en el equipaje de mano normalmente deben estar en recipientes de 3.4 onzas (100 ml) o menos y caber dentro de una sola bolsa de tamaño cuarto de galón. A veces hay que quitarse los zapatos y los cinturones; con TSA PreCheck las reglas son más flexibles. Los oficiales dan instrucciones cortas y directas; seguirlas rápidamente mantiene la fila en movimiento.

Después de la seguridad, vas a tu puerta. Los agentes de puerta anuncian el embarque por grupo; los números de grupo y los nombres varían según la aerolínea. El agente escanea tu tarjeta de embarque en la puerta y caminas por la pasarela. Un asistente de vuelo te saluda y te ayuda a encontrar tu asiento. Durante el vuelo, los asistentes ofrecen bebidas y a veces aperitivos o una comida, según la ruta.

En tu destino, sales por otra pasarela, caminas hacia el reclamo de equipaje si documentaste maletas y sigues los letreros hacia el transporte terrestre. Para las llegadas internacionales, pasas por la aduana y la inmigración (Customs and Border Protection) antes o después del reclamo de equipaje, según el aeropuerto.

Frases comunes que puedes escuchar

Cosas útiles que decir

En el mostrador o el quiosco de registro

• "Hi, I'm checking in for the flight to [city]."
• "I have one bag to check and one carry-on."
• "Could you confirm my seat? I'd like a window if any are still open."
• "The kiosk isn't recognizing my passport — could you help?"
• "Are there any open exit-row or aisle seats in the back?"
• "Could you check this bag all the way through to [final city]?"

En seguridad

• "Do I need to take my laptop out? It's in a checkpoint-friendly sleeve."
• "Are these liquids okay? They're all under 100 ml."
• "I have a medical device in my bag. Could you handle it carefully?"

En la puerta

• "Is this flight on time? Any gate changes?"
• "Could I switch to an aisle seat if anything opens up?"
• "I'm traveling with my child — could we board together?"
• "Is there a chance of getting on an earlier flight standby?"

En el avión

• "Excuse me, I think this is my seat — 14C."
• "Sorry, could I slide past you?"
• "Could I get a cup of water and a packet of pretzels, please?"
• "Is the Wi-Fi free, or is there a charge?"
• "Excuse me, my seat won't recline. Is there anything we can do?"

Cuando algo sale mal

• "My connection is tight. Could you double-check the gate for the next flight?"
• "I just missed my connection. Could you rebook me on the next available flight, or put me on standby?"
• "My bag didn't come out on the carousel. Where do I report it?"
• "I have a damage claim — the bag came off with a torn handle."

En la aduana y la inmigración

• "Pleasure." / "Business." / "Visiting family."
• "I'll be here for [number] days."
• "I'm staying at [hotel / friend's address]."
• "I have nothing to declare." (Úsala solo si es verdad.)
• "I'm bringing [item] — is that something I need to declare?"

Vocabulario clave

Tarifas, políticas o documentos comunes

Las reglas de las aerolíneas varían mucho. Revisa siempre la aplicación o el sitio web de la aerolínea para tu vuelo específico, y lee los detalles de la tarifa antes de reservar.

• Franquicia de equipaje. Muchas aerolíneas de EE. UU. cobran por la primera maleta documentada en los vuelos nacionales; las reglas dependen del transportista y la clase de tarifa. Los boletos internacionales a menudo incluyen una maleta documentada gratis, pero no siempre.
• Límites de equipaje de mano. Los transportistas establecen límites de tamaño y peso para el equipaje de mano. Algunas tarifas de clase económica básica restringen el equipaje de mano solo a un artículo personal.
• Tarifa de selección de asiento. Algunas tarifas requieren un pago extra para elegir un asiento con antelación; de lo contrario, se asigna un asiento al registrarse.
• Tarifas de cambio y cancelación. Las políticas varían según la aerolínea y la tarifa. Muchos transportistas de EE. UU. ya no cobran tarifas de cambio en los boletos estándar, pero los boletos de clase económica básica suelen ser más estrictos.
• Identificación. Para los vuelos nacionales, se requiere una identificación con foto emitida por el gobierno en seguridad; las reglas federales sobre el cumplimiento de las identificaciones estatales han ido cambiando, así que confirma antes de volar. Para los vuelos internacionales, se requiere un pasaporte válido, además de cualquier visa o autorización electrónica de viaje para tu destino.
• Regla de líquidos. La mayoría de los líquidos en el equipaje de mano deben estar en recipientes de 3.4 onzas (100 ml) o menos, en una sola bolsa resellable de tamaño cuarto de galón. Hay excepciones para los medicamentos y la comida para bebés — decláralos en seguridad.
• Artículos prohibidos. Los cuchillos, las baterías de litio grandes, ciertas herramientas y las armas tienen reglas específicas. El sitio web de la TSA tiene una lista actualizada.
• Compensación por retrasos y cancelaciones. Las reglas y las políticas de las aerolíneas han cambiado con el tiempo. Si un vuelo se retrasa o se cancela significativamente, pregúntale a la aerolínea qué pueden ofrecer (reprogramación, vale de comida, hotel) y consulta su aplicación.
• Declaración aduanera. Las llegadas internacionales a EE. UU. normalmente implican una declaración de los artículos que se traen. Sé honesto; no declarar los artículos requeridos puede llevar a multas.

Las reglas cambian. Cuando tengas dudas, pregúntale directamente al agente: "I'm not sure if this is okay to bring through security — could you check?" o "What does my fare include for bags?"

Diálogos de ejemplo

Registro nacional con una maleta documentada

Agent: "Hi, where are you flying today?"

Guest: "Chicago. I have one bag to check."

Agent: "Photo ID, please. Place the bag on the scale."

Guest: "Here you go."

Agent: "47 pounds — you're good. Your bag is checked all the way to Chicago. Boarding starts at 8:15 at gate B12. Have a good flight."

Conexión perdida por un retraso

Traveler: "Hi — I just got off a flight from Dallas, and my connection to Boston has already boarded. I think I'm not going to make it."

Agent: "Let me look at your record. Yes, you missed it by about ten minutes. I'm sorry. I can put you on the 7:40 flight tonight — that's the next one with seats."

Traveler: "Is there anything earlier on standby?"

Agent: "There's a 5:15 — I can put you on standby for it. You'd be number 4 on the list. It's not a guarantee, but you can try."

Traveler: "Let's do that, and keep me confirmed on the 7:40 as backup. Thank you."

Agent: "All set. Your standby gate is C24. The 7:40 is from B30. New boarding pass is printing."

Reportar una maleta perdida en el reclamo de equipaje

Traveler: "Hi — I was on flight 442 from Denver. The carousel has stopped, and my bag didn't come out."

Agent: "Sorry about that. Do you have your bag tag receipt?"

Traveler: "Yes, here. And here's a photo of the bag."

Agent: "Thank you. Let me file a delayed-bag report. I'll need a phone number and the address where you're staying tonight. When we locate the bag, we'll text you and either deliver it to your address or have you pick it up here."

Traveler: "How long does that usually take?"

Agent: "Most bags arrive on the next flight from your origin. I'll do my best to update you within a few hours."

Regresar a EE. UU.

Officer: "Welcome back. Business or pleasure?"

Traveler: "Pleasure. I was visiting family."

Officer: "How long were you away?"

Traveler: "Two weeks."

Officer: "Anything to declare? Food, plants, large amounts of currency?"

Traveler: "I have some packaged cookies from a duty-free shop."

Officer: "Packaged sweets are usually fine. Welcome home."

Consejos rápidos

• Descarga la aplicación de tu aerolínea antes del día del vuelo. La mayoría de los transportistas envían los cambios de puerta, los avisos de retraso y las opciones de reprogramación a la aplicación más rápido que a las pantallas de la puerta.
• Toma una foto rápida de tu maleta documentada antes de entregarla. Hace que un informe de equipaje perdido sea mucho más fácil.
• Llega antes de lo que parece necesario. Una referencia segura es alrededor de dos horas antes de un vuelo nacional y tres horas antes de uno internacional, aunque esto varía según el aeropuerto y la hora del día.
• Los oficiales de la TSA dan instrucciones directas. Un breve "Yes, sir", "Sorry, one moment" o "Got it, thanks" es suficiente.
• Las reglas de líquidos se aplican a una lista sorprendentemente amplia — pasta de dientes, yogur, quesos blandos, mantequilla de maní, mermelada — cualquier cosa que se vierta o se unte. Cuando tengas dudas, empácalo en tu maleta documentada.
• Cuando un vuelo se retrasa o se cancela, la aplicación a menudo es más rápida que la fila en la puerta. A veces puedes reprogramar desde tu teléfono mientras caminas hacia el mostrador de la puerta.
• En la aduana, responde las preguntas de forma breve y directa. Si no entiendes una pregunta, "I'm sorry, could you repeat that?" es apropiado. Evita las bromas sobre cualquier cosa delicada.
• No se espera dar propina a los oficiales de la TSA, los agentes de puerta ni los asistentes de vuelo. Sí la aprecian los maleteros (skycaps) del registro en la acera que manejan tu equipaje.
• Guarda el número de servicio al cliente de la aerolínea en tu teléfono antes de volar. Si algo sale mal, llamar puede ser más rápido que esperar en la fila.