إنجليزية المكتبة في الولايات المتحدة: البطاقات والاستعارة ومكتب المراجع

المكتبة العامة من أكثر الأماكن ودًّا لممارسة الإنجليزية اليومية. فهي عادةً مجانية الاستخدام، والموظفون معتادون على مساعدة الناس في كل أنواع الأسئلة، والمحادثات قصيرة ومتوقَّعة. وبالنسبة للوافدين والطلاب ومتعلّمي الإنجليزية، تكون المكتبة عملية أيضًا: كتب مجانية، وإنترنت مجاني، ومساحة دراسة هادئة، ومساعدة في العثور على المعلومات.

يستعرض هذا الدليل أكثر مواقف المكتبة شيوعًا والعبارات الدقيقة التي يستخدمها الناس، من الحصول على بطاقة مكتبة إلى طلب المساعدة من مكتب المراجع. تختلف السياسات من مكتبة إلى أخرى، لذا تعامل مع كل ما هنا باعتباره نمطًا عامًا. تخلّت كثير من المكتبات عن رسوم التأخير، لكن ليس جميعها، لذا فإن العادة الأكثر أمانًا هي السؤال: "Are there any fines or fees for this?" تعلّم هذه المقالة التواصل بالإنجليزية فقط؛ وللاطّلاع على القواعد المحدّدة، تأكّد من مكتبتك المحلية.

ما الذي يمكن توقّعه

لدى معظم المكتبات العامة بضع مناطق رئيسية:

1. مكتب الإعارة (يُسمّى أحيانًا مكتب الاستقبال أو مكتب الاستعارة)، حيث تحصل على بطاقة، وتستعير العناصر، وتعيدها.
2. مكتب المراجع أو مكتب المعلومات، حيث يساعدك أمين المكتبة في العثور على الكتب، والإجابة عن أسئلة البحث، واستخدام الفهرس.
3. أجهزة الاستعارة الذاتية، والحواسيب، والطابعات، وقسم الأطفال.
4. غرف الدراسة أو غرف الاجتماعات التي يمكنك أحيانًا حجزها.

لاستعارة العناصر المادية، تحتاج عادةً إلى بطاقة مكتبة. والحصول عليها مجاني عادةً للأشخاص الذين يعيشون أو يعملون أو يدرسون في المنطقة، وإن كانت الأهلية والوثائق المطلوبة تختلفان حسب المكتبة. وكثيرًا ما يطلب الموظفون هوية بصورة وإثبات عنوان، لكن بعض المكتبات تقدّم بطاقة بأوراق أقل أو بطاقة رقمية مؤقتة. ومن الطبيعي أن تسأل: "What do I need to bring to get a card?"

بمجرّد حصولك على بطاقة، يمكنك استعارة الكتب وغيرها من المواد، ووضع حجوزات على العناصر المُستعارة، وتجديد العناصر التي تريد الاحتفاظ بها مدةً أطول، واستخدام حواسيب المكتبة والواي فاي، وغالبًا استعارة الكتب الإلكترونية والكتب الصوتية عبر تطبيق. ومكتب المراجع موجود للأسئلة بأي حجم، من "Where is the cookbook section?" إلى "Can you help me find articles for a school project?"

عبارات شائعة قد تسمعها

موظفو المكتبة متعاونون وصبورون. هذه جمل من المرجّح أن تسمعها، مع ما تعنيه عادةً.

• "Do you have a library card with us?" — يسألون إن كنت عضوًا بالفعل.
• "Can I see a photo ID and proof of address, please?" — شائع عند التسجيل للحصول على بطاقة؛ تختلف المتطلبات حسب المكتبة.
• "This is due back on the fifteenth." — تاريخ الاستحقاق لديك، أي يوم إعادة العنصر أو تجديده.
• "Would you like to renew it?" — يمكنك غالبًا الاحتفاظ بعنصر مدةً أطول إذا لم يكن أحد ينتظره.
• "That title is checked out. Would you like to place a hold?" — يمكنك الانضمام إلى قائمة انتظار وإشعارك عند توافره.
• "It's on hold for you at the front desk." — عنصر حجزته جاهز للاستلام.
• "We can request that from another library through interlibrary loan." — يمكنهم استعارة عنصر لا تملكه مكتبتك.
• "You can use a computer for up to one hour." — كثيرًا ما يكون للحواسيب العامة حدود زمنية.
• "Printing is ten cents a page." — تفرض كثير من المكتبات رسمًا صغيرًا للطباعة؛ ويختلف المبلغ.
• "There's no fine, but please return it on time so others can use it." — كثير من المكتبات الآن خالية من الغرامات، لكن ليس جميعها.
• "Could you keep your voice down? This is a quiet area." — تذكير مهذّب بشأن مناطق الهدوء.
• "The reference desk can help you with that." — يُحال سؤالك إلى أمين مكتبة.
• "Study rooms are first come, first served" أو "You can reserve a study room online." — تختلف سياسات الغرف حسب المكتبة.

عبارات مفيدة يمكنك قولها

تغطّي هذه تقريبًا كل ما يحتاج الزائر إلى قوله. تحدّث ببطء، واطلب من الموظفين إعادة أي شيء يفوتك.

• "Hi, I'd like to get a library card. What do I need to bring?"
• "I'd like to check these out, please. Here's my card."
• "When are these due back?"
• "Can I renew this? I'd like to keep it a little longer."
• "This book is checked out. Could I place a hold on it?"
• "Is my hold ready for pickup?"
• "Do you have this book? If not, can you get it through interlibrary loan?"
• "I'm looking for books about U.S. history for beginners. Can you help me find them?"
• "I need help finding articles for a school project. Is this the right desk?"
• "Can I use a computer? Do I need to sign up?"
• "What's the Wi-Fi password? Is there a fee to use the internet?"
• "How do I print from this computer, and how much does it cost?"
• "Can I scan a document here?"
• "Is there a quiet area where I can study?"
• "Can I reserve a study room, or is it first come, first served?"
• "How do I borrow e-books? Is there an app?"
• "Could you say that again, more slowly please?"

المفردات الأساسية

الرسوم أو السياسات أو الوثائق الشائعة

تختلف قواعد المكتبة كثيرًا من مكتبة أو نوع عضوية إلى آخر، لذا تأكّد من التفاصيل مع فرعك المحلي.

• الحصول على بطاقة. بطاقات المكتبة مجانية عادةً للمقيمين وغالبًا للأشخاص الذين يعملون أو يدرسون في المنطقة. وللتسجيل، قد يُطلب منك هوية بصورة وإثبات عنوان، لكن المتطلبات تختلف، وبعض المكتبات تقدّم بطاقات بأوراق ضئيلة أو خيار رقمي.
• حدود الاستعارة ومدد الإعارة. يعتمد عدد العناصر التي يمكنك استعارتها ومدة احتفاظك بها على المكتبة ونوع العنصر. وغالبًا ما تكون مدد الإعارة بضعة أسابيع؛ وقد تكون مدد الكتب الإلكترونية أقصر.
• الغرامات والرسوم. كثير من المكتبات الآن خالية من الغرامات على الإعادات المتأخرة الاعتيادية، لكن هذا ليس شاملًا. لا تزال بعض المكتبات تفرض رسوم تأخير، وستفرض معظمها رسومًا على العناصر المفقودة أو التالفة. اسأل دائمًا: "Are there any fines for returning this late?"
• التجديدات والحجوزات. يمكنك عادةً تجديد عنصر إذا لم يكن أحد ينتظره، ويمكنك وضع حجز على العناصر المُستعارة. ويعتمد عدد التجديدات والحجوزات المسموح بها على المكتبة.
• الإعارة بين المكتبات. إذا لم تملك مكتبتك عنصرًا، فيمكنها غالبًا طلبه من مكتبة أخرى. وقد يكون هناك رسم صغير أو انتظار أطول، حسب المكتبة والمؤسسة المُعيرة.
• الحواسيب والواي فاي والطباعة والمسح الضوئي. الحواسيب العامة والواي فاي مجانيان عادةً، أحيانًا مع حد زمني أو تسجيل. وكثيرًا ما تكلّف الطباعة والنسخ رسمًا صغيرًا لكل صفحة؛ وقد يكون المسح الضوئي مجانيًا. وتختلف المبالغ حسب المكتبة.
• غرف الدراسة والاجتماعات. بعض الغرف على أساس الأسبقية؛ وغيرها يجب حجزه عبر الإنترنت أو عند المكتب. وقد تكون هناك حدود زمنية أو، للغرف الأكبر، رسم، حسب المكتبة ونوع الاستخدام.
• قواعد الهدوء. لدى معظم المكتبات مناطق هادئة وقد تطلب منك خفض صوتك أو إجراء المكالمات الهاتفية بالخارج. هذا تذكير مجاملة طبيعي، وليس شكوى شخصية.

حوارات نموذجية

الحوار 1: الحصول على بطاقة والاستعارة (عادي)

Visitor: Hi, I'd like to get a library card. What do I need to bring?

Librarian: Welcome. We just need a photo ID and something with your current address, like a piece of mail or a lease. Do you have those with you?

Visitor: Yes, here's my ID and a utility bill.

Librarian: Perfect. I'll set up your account. Is there a fee for the card?

Librarian: No, the card is free. You're all set. Would you like to check these books out today?

Visitor: Yes, please. When are they due back?

Librarian: They're due in three weeks. You can renew them online if no one else is waiting. There's no late fee here, but please return them on time so others can use them.

Visitor: Thank you. One more thing, how do I borrow e-books?

Librarian: You can use our app and sign in with this card number. I'll write the app name down for you.

الحوار 2: حجز، وإعارة بين المكتبات، وتذكير بالهدوء (حالة استثنائية)

Visitor: Hi, I'm looking for this book, but the catalog says it's checked out. Can I still get it?

Librarian: You can place a hold, and we'll notify you when it's returned. There are two people ahead of you, so it may take a few weeks.

Visitor: That's a bit long. I need it for a class. Is there another way?

Librarian: We could request a copy from another library through interlibrary loan. That sometimes arrives faster, but there may be a small fee, and the wait depends on the other library. Would you like me to start that request?

Visitor: Yes, please. While I wait, can I use a computer to print a few pages?

Librarian: Of course. Sign up at this screen for a one-hour session. Printing is ten cents a page. The printer is by the reference desk.

Visitor: Got it, thank you.

Librarian: One small thing, you're near the quiet study area, so if you need to take a call, the lobby is the best place. Thanks for your help with that.

Visitor: No problem. I appreciate you explaining everything.

نصائح سريعة

• قبل زيارتك الأولى، اتصل أو راجع الموقع الإلكتروني واسأل: "What do I need to bring to get a library card?"
• ابدأ بجملة بسيطة: ما تريد فعله (الحصول على بطاقة، الاستعارة، وضع حجز) في سطر واحد.
• اسأل دائمًا عن تواريخ الاستحقاق وما إذا كان يمكنك التجديد، حتى لا تفوتك إعادة.
• لا تفترض أن المكتبة خالية من الغرامات؛ اسأل: "Are there any fines for late returns or lost items?"
• إذا كان كتاب غير متاح، فاسأل عن الحجز والإعارة بين المكتبات معًا، ثم اختر الخيار الأسرع لحاجتك.
• مكتب المراجع مخصّص لأي سؤال، كبيرًا كان أم صغيرًا. من الطبيعي طلب المساعدة في العثور على الأشياء.
• تحقّق من قواعد الطباعة والمسح الضوئي والحواسيب مبكرًا، لأن الرسوم والحدود الزمنية تختلف حسب المكتبة.
• احترم المناطق الهادئة، وأجرِ المكالمات الهاتفية بالخارج. تذكير الموظف مجرّد مجاملة روتينية، وليس شكوى عنك.

الصورة الأشمل

إنجليزية المكتبة قصيرة وودودة وقابلة للتكرار. تتلخّص كل زيارة تقريبًا في بضع جمل واضحة: "I'd like a card," و"I'd like to check these out," و"When are these due?"، و"Can I place a hold?"، و"Can you help me find this?" ولأن سياسات الغرامات والإعارة والغرف والطباعة تختلف حسب المكتبة ونوع العضوية، فإن أكثر العادات فائدةً ببساطة هي السؤال والتأكّد. المكتبة من أفضل الأماكن قليلة الضغط لممارسة الإنجليزية اليومية، والموظفون موجودون للمساعدة.

قراءات ذات صلة

• إنجليزية مكتب المدرسة في الولايات المتحدة: التسجيل والسجلات وحديث مكتب الاستقبال
• إنجليزية الدعوات الاجتماعية في الولايات المتحدة: تأكيد الحضور والولائم المشتركة والاعتذار المهذّب